Mentions légales et protection des données

Notre traitement de vos données et vos droits

11. déclaration de confidentialité de Google Fonts

Sur notre site web, nous utilisons Google Fonts. Il s’agit des « polices Google » de la société Google Inc. Pour l’espace européen, l’entreprise Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google.

Pour utiliser les polices Google, il n’est pas nécessaire de s’identifier ou de définir un mot de passe. De plus, aucun cookie n’est enregistré dans votre navigateur. Les fichiers (CSS, polices/fonts) sont demandés via les domaines Google fonts.googleapis.com et fonts.gstatic.com. Selon Google, les demandes de CSS et de polices sont totalement séparées de tous les autres services Google. Si vous avez un compte Google, vous n’avez pas à vous inquiéter que les données de votre compte Google soient transmises à Google lors de l’utilisation de Google Fonts. Google enregistre l’utilisation de CSS (Cascading Style Sheets) et des polices de caractères utilisées et stocke ces données en toute sécurité. Nous verrons en détail à quoi ressemble exactement le stockage des données.

Que sont les polices Google ?

Google Fonts (anciennement Google Web Fonts) est un répertoire contenant plus de 800 polices de caractères que Google met gratuitement à la disposition de ses utilisateurs.

Beaucoup de ces polices sont publiées sous la licence SIL Open Font License, tandis que d’autres sont publiées sous la licence Apache. Les deux sont des licences de logiciels libres.

Pourquoi utilisons-nous Google Fonts sur notre site web ?

Google Fonts nous permet d’utiliser des polices sur notre propre site web, mais nous n’avons pas besoin de les télécharger sur notre propre serveur. Google Fonts est un élément important pour maintenir la qualité de notre site web. Toutes les polices Google sont automatiquement optimisées pour le web, ce qui permet d’économiser du volume de données et constitue un avantage considérable, notamment pour l’utilisation avec des appareils mobiles. Lorsque vous visitez notre site, la faible taille des fichiers garantit un temps de chargement rapide. En outre, les polices Google sont des polices Web sécurisées. Les différents systèmes de synthèse d’image (rendu) dans les différents navigateurs, systèmes d’exploitation et terminaux mobiles peuvent entraîner des erreurs. De telles erreurs peuvent parfois déformer visuellement des textes ou des pages web entières. Grâce au réseau de diffusion de contenu (CDN) rapide, Google Fonts ne pose pas de problèmes multiplateformes. Google Fonts prend en charge tous les navigateurs courants (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) et fonctionne de manière fiable sur la plupart des systèmes d’exploitation mobiles modernes, y compris Android 2.2+ et iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Nous utilisons donc les polices Google pour que l’ensemble de nos services en ligne soient aussi beaux et cohérents que possible.

Quelles sont les données enregistrées par Google ?

Lorsque vous visitez notre site web, les polices sont rechargées via un serveur Google. Cet appel externe transmet des données aux serveurs Google. Ainsi, Google reconnaît également que vous ou votre adresse IP visitez notre site web. L’API Google Fonts a été développée pour réduire l’utilisation, le stockage et la collecte des données de l’utilisateur final à ce qui est nécessaire pour une mise à disposition correcte des polices. API signifie « Application Programming Interface » et sert entre autres de transmetteur de données dans le domaine des logiciels.

Google Fonts stocke les demandes de CSS et de polices en toute sécurité chez Google et est donc protégé. Les chiffres d’utilisation collectés permettent à Google de déterminer le succès de chaque police. Google publie les résultats sur des sites d’analyse internes, tels que Google Analytics. En outre, Google utilise également les données de son propre crawler web pour déterminer quels sites web utilisent les polices Google. Ces données sont publiées dans la base de données BigQuery de Google Fonts. Les entrepreneurs et les développeurs utilisent le service web BigQuery de Google pour analyser et déplacer de grandes quantités de données.

Il faut cependant savoir que chaque requête Google Font transmet automatiquement aux serveurs de Google des informations telles que les paramètres de langue, l’adresse IP, la version du navigateur, la résolution d’écran du navigateur et le nom du navigateur. Il n’est pas possible de déterminer clairement si ces données sont également enregistrées ou si Google les communique clairement.

Combien de temps et où les données sont-elles conservées ?

Les demandes d’actifs CSS sont stockées par Google pendant une journée sur ses serveurs, principalement situés en dehors de l’UE. Cela nous permet d’utiliser les polices de caractères à l’aide d’une feuille de style Google. Une feuille de style est une feuille de format qui permet de modifier facilement et rapidement, par exemple, le design ou la police d’une page web.

Les fichiers de polices sont conservés par Google pendant un an. Google poursuit ainsi l’objectif d’améliorer fondamentalement le temps de chargement des pages web. Si des millions de pages web renvoient aux mêmes polices, elles sont mises en cache après la première visite et réapparaissent immédiatement sur toutes les autres pages web visitées ultérieurement. Parfois, Google met à jour les fichiers de polices afin de réduire la taille des fichiers, d’augmenter la couverture de la langue et d’améliorer le design.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur enregistrement ?

Les données que Google conserve pendant un jour ou un an ne peuvent pas être supprimées simplement. Ces données sont automatiquement transmises à Google lorsque vous consultez une page. Pour pouvoir supprimer ces données avant leur expiration, vous devez contacter l’assistance Google à l’adresse https://support.google.com/?hl=de&tid=311280441. Dans ce cas, vous ne pouvez empêcher la conservation des données qu’en ne visitant pas notre site.

Contrairement à d’autres bibliothèques de polices en ligne, Google nous offre un accès illimité à toutes ses polices. Nous pouvons ainsi puiser sans limite dans une multitude de polices et tirer le meilleur parti de notre site web. Pour en savoir plus sur Google Fonts et pour toute autre question, rendez-vous sur https://developers.google.com/fonts/faq?tid=311280441. Bien que Google y aborde les questions relatives à la protection des données, le site ne contient pas d’informations vraiment détaillées sur le stockage des données. Il est relativement difficile d’obtenir de Google des informations vraiment précises sur les données stockées.

Vous pouvez également consulter le site https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ pour savoir quelles données sont généralement collectées par Google et à quelles fins elles sont utilisées.

Google Fonts Local Déclaration de confidentialité

Sur notre site web, nous utilisons Google Fonts de la société Google Inc. Pour l’espace européen, c’est l’entreprise Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) qui est responsable. Nous avons intégré les polices Google localement, c’est-à-dire sur notre serveur web – et non sur les serveurs de Google. Ainsi, il n’y a pas de connexion aux serveurs de Google et donc pas de transmission ou de stockage de données.

Que sont les polices Google ?

Auparavant, Google Fonts s’appelait Google Web Fonts. Il s’agit d’un répertoire interactif contenant plus de 800 polices de caractères que Google met gratuitement à disposition. Google Fonts permet d’utiliser des polices sans avoir à les télécharger sur votre propre serveur. Cependant, afin d’empêcher tout transfert d’informations vers les serveurs de Google, nous avons téléchargé ces polices sur notre serveur. Nous agissons ainsi dans le respect de la protection des données et ne transmettons aucune donnée à Google Fonts.

Contrairement à d’autres bibliothèques de polices Web, Google nous offre un accès illimité à toutes ses polices. Nous pouvons ainsi puiser sans limite dans une multitude de polices et tirer ainsi le meilleur parti de notre site Web. Pour en savoir plus sur Google Fonts et pour toute autre question, rendez-vous sur https://developers.google.com/fonts/faq?tid=311280441.

Déclaration de confidentialité de Google Analytics

Nous utilisons sur notre site web l’outil d’analyse et de suivi Google Analytics (GA) de l’entreprise américaine Google Inc. Pour l’espace européen, l’entreprise Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Google Analytics collecte des données sur vos actions sur notre site web. Par exemple, lorsque vous cliquez sur un lien, cette action est enregistrée dans un cookie et envoyée à Google Analytics. Les rapports que nous recevons de Google Analytics nous permettent de mieux adapter notre site web et nos services à vos souhaits. Dans ce qui suit, nous allons vous parler plus en détail de l’outil de suivi et surtout vous informer sur les données qui sont enregistrées et sur la manière dont vous pouvez l’empêcher.

Qu’est-ce que Google Analytics ?

Google Analytics est un outil de suivi qui sert à analyser le trafic de notre site web. Pour que Google Analytics fonctionne, un code de suivi est intégré dans le code de notre site web. Lorsque vous visitez notre site web, ce code enregistre différentes actions que vous effectuez sur notre site web. Dès que vous quittez notre site, ces données sont envoyées aux serveurs de Google Analytics et y sont enregistrées.

Google traite les données et nous recevons des rapports sur le comportement de vos utilisateurs. Il peut s’agir, entre autres, des rapports suivants :

• Rapports sur les groupes cibles : les rapports sur les groupes cibles nous permettent de mieux connaître nos utilisateurs et de savoir plus précisément qui s’intéresse à notre service.
• Rapports sur les annonces : les rapports sur les annonces nous permettent d’analyser et d’améliorer plus facilement notre publicité en ligne.
• Rapports d’acquisition : les rapports d’acquisition nous fournissent des informations utiles sur la manière dont nous pouvons attirer davantage de personnes vers notre service.
• Rapports comportementaux : ils nous permettent de savoir comment vous interagissez avec notre site web. Nous pouvons suivre le chemin que vous empruntez sur notre site et les liens sur lesquels vous cliquez.
• Rapports de conversion : on appelle conversion un processus par lequel vous effectuez une action souhaitée suite à un message marketing. Par exemple, si vous passez du statut de simple visiteur du site à celui d’acheteur ou d’abonné à une newsletter. Ces rapports nous permettent d’en savoir plus sur l’impact de nos actions marketing sur vous. C’est ainsi que nous voulons augmenter notre taux de conversion.
• Rapports en temps réel : ils nous permettent de savoir immédiatement ce qui se passe sur notre site. Par exemple, nous voyons combien d’utilisateurs lisent actuellement ce texte.

Pourquoi utilisons-nous Google Analytics sur notre site web ?

Notre objectif avec ce site web est clair : nous voulons vous offrir le meilleur service possible. Les statistiques et les données de Google Analytics nous aident à atteindre cet objectif.

Les données analysées statistiquement nous donnent une image claire des forces et des faiblesses de notre site web. D’une part, nous pouvons optimiser notre site de manière à ce que les personnes intéressées le trouvent plus facilement sur Google. D’autre part, ces données nous aident à mieux vous comprendre en tant que visiteur. Nous savons donc très bien ce que nous devons améliorer sur notre site pour vous offrir le meilleur service possible. Les données nous servent également à réaliser nos mesures de publicité et de marketing de manière plus individuelle et plus rentable. Après tout, cela n’a de sens que de montrer nos produits et services à des personnes qui s’y intéressent.

Quelles sont les données enregistrées par Google Analytics ?

Google Analytics crée, à l’aide d’un code de suivi, un identifiant unique et aléatoire associé au cookie de votre navigateur. Voici comment Google Analytics vous reconnaît en tant que nouvel utilisateur. La prochaine fois que vous visiterez notre site, vous serez reconnu comme un utilisateur « récurrent ». Toutes les données collectées sont stockées avec cet ID utilisateur. C’est ainsi qu’il est possible d’évaluer des profils d’utilisateurs pseudonymes.

Pour pouvoir analyser notre site web avec Google Analytics, un Property-ID doit être inséré dans le code de suivi. Les données sont alors enregistrées dans la propriété correspondante. Pour chaque nouvelle propriété créée, la Google Analytics 4-Property est standard. Mais il est également possible de créer la propriété Universal Analytics. La durée de conservation des données varie en fonction de la propriété utilisée.

Les identifiants tels que les cookies et les ID d’instance d’application permettent de mesurer vos interactions sur notre site web. Les interactions sont tous les types d’actions que vous effectuez sur notre site. Si vous utilisez également d’autres systèmes Google (comme un compte Google), les données générées par Google Analytics peuvent être associées à des cookies tiers. Google ne partage pas les données Google Analytics, sauf si nous, en tant qu’exploitant du site, l’autorisons. Il peut y avoir des exceptions si la loi l’exige.

Les cookies suivants sont utilisés par Google Analytics :

Nom : _ga
Valeur : 2 ,1326744211,152311280441-5
Objectif : par défaut, analytics.js utilise le cookie _ga pour enregistrer l’identifiant de l’utilisateur. Il sert essentiellement à distinguer les visiteurs du site web.
Date d’expiration : au bout de 2 ans

Nom : _gid
Valeur : 2 .1687193234.152311280441-1
Objectif : ce cookie sert également à distinguer les visiteurs du site web
Date d’expiration : après 24 heures

Nom : _gat_gtag_UA_
Valeur : 1
Objectif : sert à réduire la fréquence des requêtes. Lorsque Google Analytics est déployé via Google Tag Manager, ce cookie porte le nom _dc_gtm_ .
Date d’expiration : après 1 minute

Nom : AMP_TOKEN
Valeur : aucune indication
Objectif : ce cookie contient un jeton permettant de récupérer un identifiant utilisateur auprès du service d’identifiants client AMP. D’autres valeurs possibles indiquent une déconnexion, une requête ou une erreur.
Date d’expiration : entre 30 secondes et un an

Nom : __utma
Valeur : 1564498958 ,1564498958,1564498958,1
Objectif : ce cookie permet de suivre votre comportement sur le site web et d’en mesurer les performances. Il est mis à jour à chaque fois que des informations sont envoyées à Google Analytics.
Date d’expiration : au bout de 2 ans

Nom : __utmt
Valeur : 1
Objectif : ce cookie est utilisé, tout comme _gat_gtag_UA_, pour limiter la fréquence des requêtes.
Durée de validité : 10 minutes

Nom : __utmb
Valeur : 3 .10.1564498958
Objectif : ce cookie sert à identifier les nouvelles sessions. Il est mis à jour à chaque fois que de nouvelles données ou informations sont envoyées à Google Analytics.
Date d’expiration : après 30 minutes

Nom : __utmc
Valeur : 167421564
Objectif : ce cookie sert à établir de nouvelles sessions pour les visiteurs réguliers. Il s’agit d’un cookie de session qui n’est conservé que jusqu’à ce que vous fermiez votre navigateur.
Date d’expiration : à la fermeture du navigateur

Nom : __utmz
Valeur : m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/
Objectif : ce cookie sert à identifier la source du trafic sur notre site web. En d’autres termes, il enregistre d’où vous êtes arrivé sur notre site web. Il peut s’agir d’un autre site web ou d’une publicité.
Date de péremption : après 6 mois

Nom : __utmv
Valeur : non spécifiée
Objectif : ce cookie sert à enregistrer les données personnalisées de l’utilisateur. Il est mis à jour à chaque fois que des informations sont envoyées à Google Analytics.
Date d’expiration : au bout de 2 ans

Remarque : cette liste ne prétend pas être exhaustive, car Google modifie régulièrement ses cookies.

Nous vous présentons ici un aperçu des principales données collectées par Google Analytics :

Cartes thermiques : Google génère ce que l’on appelle des cartes thermiques. Ces cartes permettent de voir précisément les zones sur lesquelles vous cliquez. Nous obtenons ainsi des informations sur les pages que vous consultez sur notre site.

Durée de la session : Google définit la durée de la session comme le temps que vous passez sur notre site sans le quitter. Si vous restez inactif pendant 20 minutes, la session prend fin automatiquement.

Taux de rebond (en anglais : bounce rate) : on parle de rebond lorsque vous ne consultez qu’une seule page de notre site web avant de le quitter.

Création d’un compte : lorsque vous créez un compte ou passez une commande sur notre site web, Google Analytics recueille ces données.

Adresse IP : l’adresse IP n’est affichée que sous une forme abrégée, afin qu’aucune identification univoque ne soit possible.

Localisation : l’adresse IP permet de déterminer le pays et votre localisation approximative. Ce processus est également appelé « localisation par IP ».

Informations techniques : les informations techniques comprennent notamment le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès à Internet ou la résolution de votre écran.

Source d’origine : Google Analytics ; nous souhaitons bien sûr également savoir par quel site web ou quelle publicité vous êtes arrivé sur notre site.

Les autres données sont les coordonnées, les éventuelles évaluations, la lecture de médias (par exemple, lorsque vous lisez une vidéo via notre site), le partage de contenus via les médias sociaux ou l’ajout à vos favoris. Cette liste n’a pas la prétention d’être exhaustive et ne sert qu’à donner une orientation générale sur le stockage des données par Google Analytics.

Combien de temps et où les données sont-elles conservées ?

Google a réparti ses serveurs dans le monde entier. La plupart d’entre eux se trouvent en Amérique ; par conséquent, vos données sont généralement stockées sur des serveurs américains. Vous pouvez consulter ici la liste exacte des emplacements des centres de données de Google : https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Vos données sont réparties sur différents supports de données physiques. L’avantage est que les données peuvent être consultées plus rapidement et sont mieux protégées contre les manipulations. Chaque centre de données Google dispose de programmes de secours appropriés pour vos données. Si, par exemple, le matériel informatique de Google tombe en panne ou si des catastrophes naturelles paralysent des serveurs, le risque d’interruption de service chez Google reste néanmoins faible.

La durée de conservation des données dépend des propriétés utilisées. Si vous utilisez les nouvelles propriétés de Google Analytics 4, la durée de conservation de vos données utilisateur est fixée à 14 mois. Pour d’autres données dites d’événement, nous avons la possibilité de choisir une durée de conservation de 2 mois ou de 14 mois.

Pour les propriétés Universal Analytics, Google Analytics est configuré de manière standard pour une durée de conservation de vos données utilisateur de 26 mois. Vos données d’utilisateur seront alors supprimées. Nous avons toutefois la possibilité de choisir nous-mêmes la durée de conservation des données utiles. Pour cela, nous disposons de cinq variantes :

• Suppression après 14 mois
• Suppression après 26 mois
• Suppression après 38 mois
• Suppression après 50 mois
• Pas de suppression automatique

En outre, il existe également une option permettant de ne supprimer les données que si vous ne visitez plus notre site web pendant la période que nous avons choisie. Dans ce cas, la durée de conservation est réinitialisée chaque fois que vous consultez à nouveau notre site web au cours de la période définie.

Une fois la période définie écoulée, les données sont effacées une fois par mois. Cette durée de conservation s’applique à vos données liées aux cookies, à l’identification de l’utilisateur et aux identifiants publicitaires (par ex. cookies du domaine DoubleClick). Les résultats des rapports sont basés sur des données agrégées et sont stockés indépendamment des données des utilisateurs. Les données agrégées sont une fusion de données individuelles en une unité plus grande.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur enregistrement ?

Conformément à la législation de l’Union européenne en matière de protection des données, vous avez le droit d’accéder à vos données, de les mettre à jour, de les supprimer ou d’en limiter le traitement. Grâce au module complémentaire de navigateur permettant de désactiver le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js), vous empêchez Google Analytics d’utiliser vos données. Vous pouvez télécharger et installer ce module complémentaire de navigateur à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Veuillez noter que ce module complémentaire désactive uniquement la collecte de données par Google Analytics.

Si vous souhaitez en principe désactiver, supprimer ou gérer les cookies (indépendamment de Google Analytics), il existe des instructions spécifiques pour chaque navigateur :

Google Chrome : Supprimer, activer et gérer les cookies dans Google Chrome

Safari : Gérer les cookies et les données du site web avec Safari

Firefox : supprimer les cookies pour éliminer les données que les sites web ont placées sur votre ordinateur

Internet Explorer : Suppression et gestion des cookies

Microsoft Edge : Supprimer et gérer les cookies

Veuillez noter que lorsque vous utilisez cet outil, des données vous concernant peuvent être stockées et traitées en dehors de l’UE. La plupart des pays tiers (dont les États-Unis) ne sont pas considérés comme sûrs en vertu de la législation européenne actuelle sur la protection des données. Les données destinées à des pays tiers non sûrs ne peuvent donc pas être simplement transférées, stockées et traitées dans ces pays, à moins que des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types de l’UE) n’aient été mises en place entre nous et le prestataire de services non européen.

Nous espérons vous avoir fourni les informations essentielles concernant le traitement des données par Google Analytics. Si vous souhaitez en savoir plus sur ce service de suivi, nous vous recommandons ces deux liens : http://www.google.com/analytics/terms/de.html et https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Déclaration de confidentialité de Google Tag Manager

Pour notre site web, nous utilisons le Google Tag Manager de l’entreprise Google Inc. Pour l’espace européen, l’entreprise Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Ce gestionnaire de balises est l’un des nombreux produits marketing utiles de Google. Le Google Tag Manager nous permet d’intégrer et de gérer de manière centralisée des sections de code de divers outils de suivi que nous utilisons sur notre site web.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous expliquer plus en détail ce que fait le Google Tag Manager, pourquoi nous l’utilisons et sous quelle forme les données sont traitées.

Qu’est-ce que le Google Tag Manager ?

Le Google Tag Manager est un outil d’organisation qui nous permet d’intégrer et de gérer les balises des pages web de manière centralisée et via une interface utilisateur. Les tags sont de petites sections de code qui enregistrent (traquent) par exemple vos activités sur notre site web. Pour ce faire, des sections de code JavaScript sont insérées dans le texte source de notre page. Les tags proviennent souvent de produits internes à google comme Google Ads ou Google Analytics, mais les tags d’autres entreprises peuvent également être intégrés et gérés via le gestionnaire. De telles balises assument différentes tâches. Ils peuvent collecter des données de navigation, alimenter des outils de marketing avec des données, intégrer des boutons, placer des cookies et même suivre les utilisateurs sur plusieurs sites web.

Pourquoi utilisons-nous le Google Tag Manager pour notre site web ?

Comme on le dit si bien : l’organisation, c’est la moitié de la bataille ! Et cela concerne bien sûr aussi la maintenance de notre site web. Afin de rendre notre site web aussi performant que possible pour vous et toutes les personnes qui s’intéressent à nos produits et services, nous avons besoin de divers outils de suivi, comme Google Analytics. Les données collectées par ces outils nous indiquent ce qui vous intéresse le plus, où nous pouvons améliorer nos services et à quelles personnes nous devrions encore montrer nos offres. Et pour que ce suivi fonctionne, nous devons intégrer les codes JavaScript correspondants dans notre site web. En principe, nous pourrions intégrer séparément chaque section de code de chaque outil de suivi dans notre code source. Cela demande toutefois relativement beaucoup de temps et il est facile de perdre la vue d’ensemble. C’est pourquoi nous utilisons le Google Tag Manager. Nous pouvons facilement intégrer les scripts nécessaires et les gérer à partir d’un seul endroit. De plus, le Google Tag Manager offre une interface utilisateur facile à utiliser et il n’est pas nécessaire d’avoir des connaissances en programmation. C’est ainsi que nous parvenons à maintenir l’ordre dans la jungle de nos journées.

Quelles sont les données enregistrées par le Google Tag Manager ?

Le gestionnaire de balises lui-même est un domaine qui ne place pas de cookies et ne stocke pas de données. Il agit comme un simple « gestionnaire » des balises implémentées. Les données collectent les différentes balises des différents outils d’analyse web. Les données sont quasiment transmises aux différents outils de suivi dans le Google Tag Manager et ne sont pas enregistrées.

Il en va toutefois tout autrement des balises intégrées des différents outils d’analyse web, comme par exemple Google Analytics. Selon l’outil d’analyse utilisé, différentes données relatives à votre comportement sur le web sont généralement collectées, enregistrées et traitées à l’aide de cookies. Pour cela, veuillez lire nos textes sur la protection des données pour les différents outils d’analyse et de suivi que nous utilisons sur notre site web.

Dans les paramètres du compte Tag Manager, nous avons autorisé Google à recevoir des données anonymisées de notre part. Il ne s’agit toutefois que de l’utilisation et de l’exploitation de notre gestionnaire de balises et non de vos données, qui sont enregistrées via les sections de code. Nous permettons à Google et à d’autres de recevoir des données sélectionnées sous une forme anonyme. Nous acceptons donc de partager les données de notre site web de manière anonyme. Malgré de longues recherches, nous n’avons pas pu savoir quelles données anonymes étaient transmises. Dans tous les cas, Google supprime toutes les informations qui pourraient identifier notre site web. Google regroupe les données avec des centaines d’autres données de sites web anonymes et établit, dans le cadre de mesures de benchmarking, des tendances d’utilisateurs. Le benchmarking consiste à comparer ses propres résultats avec ceux de ses concurrents. Les processus peuvent être optimisés sur la base des informations collectées.

Combien de temps et où les données sont-elles conservées ?

Lorsque Google enregistre des données, celles-ci sont stockées sur ses propres serveurs. Ces serveurs sont répartis dans le monde entier. La plupart se trouvent en Amérique. Vous pouvez consulter la page https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de pour savoir exactement où se trouvent les serveurs de Google.

Pour connaître la durée de conservation de vos données par les différents outils de suivi, veuillez consulter nos textes individuels sur la protection des données pour chaque outil.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur enregistrement ?

Le Google Tag Manager lui-même ne place pas de cookies, mais gère les tags de différents sites de suivi. Dans nos textes sur la protection des données pour les différents outils de suivi, vous trouverez des informations détaillées sur la manière dont vous pouvez supprimer ou gérer vos données.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez cet outil, des données vous concernant peuvent être stockées et traitées en dehors de l’UE. La plupart des pays tiers (dont les États-Unis) ne sont pas considérés comme sûrs en vertu de la législation européenne actuelle sur la protection des données. Les données destinées à des pays tiers non sûrs ne peuvent donc pas être simplement transférées, stockées et traitées dans ces pays, à moins que des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types de l’UE) n’aient été mises en place entre nous et le prestataire de services non européen.

Si vous souhaitez en savoir plus sur Google Tag Manager, nous vous recommandons de consulter la FAQ disponible à l’adresse https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html.

Marketing par courriel

Nous souhaitons bien entendu rester en contact avec vous et vous présenter en permanence les principales nouveautés concernant notre entreprise. Pour ce faire, nous utilisons entre autres l’e-mail marketing, un élément essentiel de notre marketing en ligne. Si vous y consentez ou si la loi l’autorise, nous vous enverrons des newsletters, des e-mails ou d’autres notifications. Lorsque nous utilisons le terme « newsletter » dans le texte qui suit, nous faisons principalement référence à des e-mails envoyés régulièrement.

Comment s’inscrire à notre marketing par e-mail ?

Si vous souhaitez participer à notre marketing par e-mail (généralement par le biais d’une newsletter), il vous suffit normalement de vous inscrire avec votre adresse e-mail. Pour cela, il suffit de remplir un formulaire en ligne et de l’envoyer. Il peut également arriver que nous vous demandions votre titre et votre nom afin de pouvoir vous écrire personnellement.

En principe, l’inscription aux newsletters fonctionne à l’aide de la procédure dite de « double opt-in ». Après vous être inscrit à notre newsletter sur notre site web, vous recevrez un e-mail confirmant votre inscription à la newsletter. Cela permet de s’assurer que l’adresse e-mail vous appartient et que personne ne s’est inscrit avec une adresse e-mail qui ne vous appartient pas. Nous, ou un outil de notification que nous utilisons, enregistrons chaque inscription individuelle. Cela est nécessaire pour que nous puissions prouver que la procédure d’inscription est juridiquement correcte. En règle générale, le moment de l’inscription, le moment de la confirmation de l’inscription et votre adresse IP sont enregistrés. En outre, les modifications que vous apportez aux données enregistrées sont également consignées.

Combien de temps pouvons-nous conserver votre adresse électronique ?

Si vous vous désinscrivez de notre liste de diffusion d’e-mails/de newsletters, nous pouvons conserver votre adresse pendant trois ans maximum sur la base de nos intérêts légitimes, afin de pouvoir encore prouver votre consentement à l’époque. Nous ne pouvons traiter ces données que si nous devons nous défendre contre d’éventuelles réclamations.

Toutefois, si vous confirmez que vous nous avez donné votre consentement pour l’inscription à la newsletter, vous pouvez à tout moment faire une demande de suppression individuelle. Si vous vous opposez durablement au consentement, nous nous réservons le droit d’enregistrer votre adresse électronique dans une liste de blocage. Tant que vous vous êtes abonné volontairement à notre newsletter, nous conservons bien entendu votre adresse e-mail.

Sur quelle base juridique pratiquons-nous le marketing par courriel ?

L’envoi de notre newsletter se fait sur la base de votre consentement. Cela signifie que nous ne pouvons vous envoyer une newsletter que si vous vous y êtes activement inscrit au préalable. Si le consentement n’est pas nécessaire, l’envoi de la newsletter se fait sur la base de l’intérêt légitime du marketing direct, dans la mesure où cela est autorisé par la loi. Même si nous faisons appel à un prestataire de services, cela se fait sur la base de notre intérêt légitime. Nous enregistrons votre processus d’enregistrement afin de pouvoir toujours prouver qu’il est conforme à nos lois.

Que contiennent nos lettres d’information ?

Bien entendu, nous ne voulons en aucun cas vous importuner avec notre newsletter. C’est pourquoi nous nous efforçons vraiment de ne proposer que des contenus pertinents et intéressants. Vous en apprendrez ainsi davantage sur notre entreprise, nos prestations ou nos produits. Comme nous améliorons sans cesse nos offres, notre newsletter vous informe toujours des nouveautés ou des actions spéciales et lucratives que nous proposons.

Si nous faisons appel à un prestataire de services proposant un outil d’envoi professionnel pour notre marketing par e-mail, nous le faisons afin de pouvoir vous proposer des newsletters rapides et sûres.

Quelles sont les données enregistrées ?

Si vous vous abonnez à notre newsletter via notre site web, vous confirmez par e-mail votre adhésion à une liste de diffusion. Outre l’adresse IP et l’adresse e-mail, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone peuvent également être enregistrés. Mais seulement si vous acceptez ce stockage de données. En outre, des informations sur votre appareil ou sur vos contenus préférés peuvent être enregistrées sur notre site. Pour en savoir plus sur l’enregistrement des données lorsque vous visitez un site web, consultez la section « Enregistrement automatique des données ».

Pour plus d’informations sur les services d’email marketing spécifiques, veuillez consulter les sections suivantes, si elles existent.

Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Vous avez à tout moment la possibilité de résilier votre inscription à la newsletter. Pour cela, il vous suffit de révoquer votre consentement à l’inscription à la newsletter. En général, cela ne prend que quelques minutes ou quelques clics. La plupart du temps, vous trouverez directement dans notre newsletter un lien vous permettant de résilier votre abonnement. Si vous ne trouvez vraiment pas le lien dans la newsletter, veuillez nous contacter par e-mail et nous annulerons votre abonnement à la newsletter.

Politique de confidentialité de Sendinblue

Vous pouvez vous inscrire gratuitement à notre newsletter sur notre site web. Pour que cela fonctionne, nous utilisons le service d’envoi d’e-mails Sendinblue pour notre newsletter. Il s’agit d’un service de l’entreprise allemande Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlin.

Nous sommes bien sûr ravis que vous vous inscriviez à notre newsletter. Cela nous permettra de vous tenir informé en temps réel et de première main de l’actualité de notre entreprise. Sachez toutefois que lors de votre inscription à la newsletter, toutes les données que vous saisissez (telles que votre adresse e-mail ou vos nom et prénom) sont enregistrées et gérées sur notre serveur et chez Sendinblue. Il s’agit également de données à caractère personnel. Ainsi, outre l’heure et la date de l’inscription, votre adresse IP est également enregistrée. Au cours du processus d’inscription, vous acceptez que nous puissions vous envoyer la newsletter et il est également fait référence à la présente politique de confidentialité.
Le service de newsletter nous offre également des possibilités d’analyse utiles. Cela signifie que lorsque nous envoyons une newsletter, nous savons par exemple si et quand vous l’avez ouverte. Le logiciel détecte et enregistre également si vous cliquez sur un lien dans la newsletter et lequel. Ces informations nous aident énormément à adapter et à optimiser notre service en fonction de vos souhaits et de vos préoccupations. Après tout, nous souhaitons bien sûr vous offrir le meilleur service possible. Outre les données déjà mentionnées ci-dessus, des données relatives à votre comportement d’utilisateur sont donc également enregistrées.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à ce traitement de données. Par exemple, en cliquant sur le lien de désinscription directement dans la newsletter. Après la désinscription, les données personnelles sont supprimées de notre serveur et des serveurs de Sendinblue, qui sont situés en Allemagne. Vous avez un droit d’accès gratuit à vos données enregistrées et, le cas échéant, un droit de suppression, de blocage ou de rectification.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le traitement des données, nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de l’entreprise à l’adresse https://de.sendinblue.com/legal/privacypolicy/, ainsi que la page d’information suivante à l’adresse https://de.sendinblue.com/informationen-newsletter-empfaenger/

Déclaration de confidentialité de Google reCAPTCHA

Notre objectif principal est de sécuriser et de protéger au mieux notre site web, pour vous comme pour nous. Pour garantir cela, nous utilisons Google reCAPTCHA de la société Google Inc. Pour l’espace européen, l’entreprise Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Avec reCAPTCHA, nous pouvons vérifier que vous êtes bien une personne en chair et en os et non un robot ou un autre logiciel de spam. Par spam, nous entendons toute information non souhaitée qui nous parvient par voie électronique sans que nous l’ayons demandée. Dans les CAPTCHAS classiques, vous deviez généralement résoudre des énigmes textuelles ou visuelles pour les vérifier. Avec reCAPTCHA de Google, nous n’avons généralement pas besoin de vous embêter avec de telles énigmes. Ici, il suffit dans la plupart des cas de cocher simplement une case pour confirmer que vous n’êtes pas un bot. Avec la nouvelle version Invisible reCAPTCHA, vous n’avez même plus besoin de cocher une case. Vous apprendrez au cours de cette déclaration de confidentialité comment cela fonctionne exactement et surtout quelles données sont utilisées à cet effet.

Qu’est-ce que reCAPTCHA ?

reCAPTCHA est un service de captcha gratuit de Google qui protège les sites web contre les logiciels de spam et les abus des visiteurs non humains. Le plus souvent, ce service est utilisé lorsque vous remplissez des formulaires sur Internet. Un service captcha est une sorte de test de Turing automatique qui vise à garantir qu’une action sur Internet est effectuée par un être humain et non par un bot. Dans le test classique de Turing (nommé d’après l’informaticien Alan Turing), un humain établit la différence entre un bot et un humain. Dans le cas des captchas, c’est également l’ordinateur ou un programme logiciel qui s’en charge. Les captchas classiques fonctionnent avec de petites tâches qui sont faciles à résoudre pour les humains, mais qui présentent des difficultés considérables pour les machines. Avec reCAPTCHA, vous n’avez plus besoin de résoudre activement des énigmes. L’outil utilise des techniques de risque modernes pour distinguer les humains des robots. Ici, il suffit de cocher la case de texte « Je ne suis pas un robot » ou, avec Invisible reCAPTCHA, même cela n’est plus nécessaire. Avec reCAPTCHA, un élément JavaScript est intégré dans le texte source et l’outil fonctionne ensuite en arrière-plan et analyse votre comportement d’utilisateur. Le logiciel calcule un score Captcha à partir de ces actions de l’utilisateur. Google utilise ce score pour calculer, avant même la saisie du captcha, la probabilité que vous soyez un humain. reCAPTCHA ou les captchas en général sont utilisés chaque fois que des robots pourraient manipuler ou abuser de certaines actions (comme les inscriptions, les sondages, etc.).

Pourquoi utilisons-nous reCAPTCHA sur notre site web ?

Nous ne voulons accueillir à nos côtés que des personnes de chair et de sang. Les robots ou les logiciels de spam de toutes sortes peuvent rester à la maison. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour nous protéger et vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. C’est pourquoi nous utilisons Google reCAPTCHA de la société Google. Ainsi, nous pouvons être à peu près sûrs de rester un site « sans bot ». En utilisant reCAPTCHA, des données sont transmises à Google afin de déterminer si vous êtes bien une personne. reCAPTCHA sert donc à la sécurité de notre site web et, par conséquent, à votre sécurité. Par exemple, sans reCAPTCHA, un bot pourrait enregistrer le plus grand nombre possible d’adresses e-mail lors de l’inscription pour ensuite « envahir » les forums ou les blogs avec des contenus publicitaires indésirables. Avec reCAPTCHA, nous pouvons éviter de telles attaques de bots.

Quelles sont les données enregistrées par reCAPTCHA ?

reCAPTCHA collecte les données personnelles des utilisateurs afin de déterminer si les actions effectuées sur notre site web proviennent réellement de personnes. Il est donc possible d’envoyer à Google l’adresse IP et d’autres données dont Google a besoin pour le service reCAPTCHA. Les adresses IP sont presque toujours abrégées au préalable au sein des États membres de l’UE ou d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen, avant que les données n’arrivent sur un serveur aux États-Unis. L’adresse IP n’est pas combinée avec d’autres données de Google, sauf si vous êtes connecté à votre compte Google pendant l’utilisation de reCAPTCHA. Tout d’abord, l’algorithme reCAPTCHA vérifie si des cookies Google d’autres services Google (YouTube, Gmail, etc.) sont déjà placés sur votre navigateur. Ensuite, reCAPTCHA place un cookie supplémentaire dans votre navigateur et capture un instantané de la fenêtre de votre navigateur.

La liste suivante des données de navigation et des données utilisateur collectées ne prétend pas être exhaustive. Il s’agit plutôt d’exemples de données qui, à notre connaissance, sont traitées par Google.

• Referrer URL (l’adresse de la page d’où provient le visiteur)
• Adresse IP (par ex. 256.123.123.1)
• Informations sur le système d’exploitation (le logiciel qui permet à votre ordinateur de fonctionner. Parmi les systèmes d’exploitation les plus connus, on peut citer Windows, Mac OS X ou Linux)
• Cookies (petits fichiers texte qui stockent des données dans votre navigateur)
• Comportement de la souris et du clavier (chaque action que vous effectuez à l’aide de la souris ou du clavier est enregistrée)
• Paramètres de date et de langue (la langue et le format de date que vous avez prédéfinis sur votre ordinateur seront enregistrés)
• Tous les objets JavaScript (JavaScript est un langage de programmation qui permet aux pages web de s’adapter à l’utilisateur. Les objets JavaScript peuvent regrouper toutes sortes de données sous un même nom)
• Résolution d’écran (indique le nombre de pixels qui composent l’image)

Il est incontestable que Google utilise et analyse ces données avant même que vous ne cliquiez sur la case à cocher « Je ne suis pas un robot ». Avec la version Invisible reCAPTCHA, il n’est même pas nécessaire de cocher la case et tout le processus de reconnaissance se déroule en arrière-plan. Google n’indique pas en détail la quantité et la nature exacte des données qu’il stocke.

Les cookies suivants sont utilisés par reCAPTCHA : nous nous référons ici à la version de démonstration de reCAPTCHA de Google disponible à l’adresse https://www.google.com/recaptcha/api2/demo. Tous ces cookies ont besoin d’un identifiant unique à des fins de suivi. Voici une liste des cookies que Google reCAPTCHA a placés dans la version de démonstration :

Nom : IDE
Valeur : WqTUmlnmv_qXyi_DGNPLESKnRNrpgXoy1K-pAZtAkMbHI-311280441-8
Objectif : ce cookie est installé par la société DoubleClick (qui appartient également à Google) afin d’enregistrer et de signaler les interactions d’un utilisateur avec les publicités sur le site web. Cela permet de mesurer l’efficacité publicitaire et de prendre les mesures d’optimisation appropriées. IDE est stocké dans les navigateurs sous le domaine doubleclick.net.
Date d’expiration : au bout d’un an

Nom : 1P_JAR
Valeur : 14/05/2019-12
Objectif : ce cookie recueille des statistiques sur l’utilisation du site web et mesure les conversions. Une conversion se produit, par exemple, lorsqu’un utilisateur devient un acheteur. Ce cookie est également utilisé pour afficher des publicités pertinentes aux utilisateurs. De plus, il permet d’éviter qu’un utilisateur ne voie la même publicité plus d’une fois.
Date d’expiration : au bout d’un mois

Nom : ANID
Valeur : U7j1v3dZa3112804410xgZFmiqWppRWKOr
Objectif : nous n’avons pas pu obtenir beaucoup d’informations sur ce cookie. Dans la politique de confidentialité de Google, ce cookie est mentionné en lien avec les « cookies publicitaires » tels que « DSID », « FLC », « AID » et « TAID ». ANID est stocké sous le domaine google.com.
Date de péremption : après 9 mois

Nom : CONSENT
Valeur : YES+AT .de+20150628-20-0
Objectif : ce cookie enregistre le statut du consentement d’un utilisateur à l’utilisation de différents services de Google. CONSENT sert également à des fins de sécurité afin de vérifier l’identité des utilisateurs, de prévenir les fraudes liées aux identifiants de connexion et de protéger les données des utilisateurs contre les attaques non autorisées.
Date d’expiration : après 19 ans

Nom : NID
Valeur : 0WmuWqy311280441zILzqV_nmt3sDXwPeM5Q
Objectif : NID est utilisé par Google pour personnaliser les publicités qui s’affichent lors de vos recherches sur Google. Grâce à ce cookie, Google « se souvient » des requêtes que vous saisissez le plus souvent ou de vos interactions antérieures avec les publicités. Vous bénéficiez ainsi en permanence de publicités sur mesure. Ce cookie contient un identifiant unique permettant de collecter les préférences personnelles de l’utilisateur à des fins publicitaires.
Date de péremption : après 6 mois

Nom : DV
Valeur : gEAABBCjJMXcI0dSAAAANbqc311280441-4
Objectif : ce cookie est installé dès que vous cochez la case « Je ne suis pas un robot ». Il est utilisé par Google Analytics à des fins de publicité personnalisée. DV collecte des informations sous forme anonymisée et sert également à distinguer les utilisateurs.
Date d’expiration : après 10 minutes

Remarque : cette liste ne prétend pas être exhaustive, car l’expérience montre que Google modifie régulièrement ses cookies.

Combien de temps et où les données sont-elles conservées ?

L’insertion de reCAPTCHA entraîne le transfert de données vous concernant vers le serveur Google. Google ne précise pas exactement où ces données sont stockées, même après des demandes répétées. Sans avoir reçu de confirmation de Google, on peut supposer que des données telles que l’interaction de la souris, le temps passé sur le site web ou les paramètres de langue sont enregistrées sur les serveurs européens ou américains de Google. L’adresse IP que votre navigateur transmet à Google n’est en principe pas combinée avec d’autres données Google provenant d’autres services Google. Toutefois, si vous êtes connecté à votre compte Google pendant l’utilisation du plug-in reCAPTCHA, les données seront fusionnées. Les règles de protection des données de la société Google s’appliquent.

Comment puis-je supprimer mes données ou empêcher leur enregistrement ?

Si vous ne souhaitez pas que des données vous concernant ou concernant votre comportement soient transmises à Google, vous devez, avant de consulter notre site web ou d’utiliser le logiciel reCAPTCHA, vous déconnecter complètement de Google et supprimer tous les cookies Google. En principe, les données sont automatiquement transmises à Google dès que vous accédez à notre site. Pour supprimer ces données, vous devez contacter l’assistance Google à l’adresse https://support.google.com/?hl=de&tid=311280441.

Ainsi, lorsque vous utilisez notre site web, vous acceptez que Google LLC et ses représentants collectent, traitent et utilisent automatiquement des données.

Veuillez noter que lorsque vous utilisez cet outil, des données vous concernant peuvent être stockées et traitées en dehors de l’UE. La plupart des pays tiers (dont les États-Unis) ne sont pas considérés comme sûrs en vertu de la législation européenne actuelle sur la protection des données. Les données destinées à des pays tiers non sûrs ne peuvent donc pas être simplement transférées, stockées et traitées dans ces pays, à moins que des garanties appropriées (telles que des clauses contractuelles types de l’UE) n’aient été mises en place entre nous et le prestataire de services non européen.

Pour en savoir plus sur reCAPTCHA, rendez-vous sur la page dédiée aux développeurs web de Google à l’adresse https://developers.google.com/recaptcha/. Bien que Google y aborde plus en détail le développement technique de reCAPTCHA, vous n’y trouverez toutefois aucune information précise concernant le stockage des données ni les questions relatives à la protection des données. Vous trouverez un bon aperçu de l’utilisation générale des données chez Google dans la politique de confidentialité de l’entreprise à l’adresse https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Tous les textes sont protégés par des droits d’auteur.

Source : généré à l’aide du générateur de politique de confidentialité d’AdSimple