Pie de imprenta y protección de datos

Nuestro tratamiento de sus datos y sus derechos

11 Política de privacidad de Google Fonts

Utilizamos Google Fonts en nuestro sitio web. Se trata de las «Google Fonts» de la empresa Google Inc. Para el área europea, la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google.

No es necesario iniciar sesión ni introducir una contraseña para utilizar Google Fonts. Además, no se almacenan cookies en su navegador. Los archivos (CSS, fuentes) se solicitan a través de los dominios de Google fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com. Según Google, las solicitudes de CSS y fuentes están completamente separadas del resto de servicios de Google. Si tienes una cuenta de Google, no debes preocuparte de que los datos de tu cuenta de Google se transmitan a Google mientras utilizas Google Fonts. Google registra el uso de CSS (Cascading Style Sheets) y las fuentes utilizadas y almacena estos datos de forma segura. Vamos a ver en detalle cómo es exactamente el almacenamiento de datos.

¿Qué son las Google Fonts?

Google Fonts (antes Google Web Fonts) es un catálogo con más de 800 fuentes que Google pone a disposición de sus usuarios de forma gratuita.

Muchas de estas fuentes se publican bajo la licencia SIL Open Font License, mientras que otras se publican bajo la licencia Apache. Ambas son licencias de software libre.

¿Por qué utilizamos Google Fonts en nuestro sitio web?

Con Google Fonts podemos usar fuentes en nuestra propia página web sin tener que subirlas a nuestro servidor. Google Fonts es un elemento clave para mantener la calidad de nuestra página web. Todas las fuentes de Google están optimizadas automáticamente para la web, lo que ahorra volumen de datos y supone una gran ventaja, especialmente para el uso en dispositivos móviles. Cuando visitas nuestra página, el reducido tamaño de los archivos garantiza una carga rápida. Además, las fuentes de Google son fuentes web seguras. Los diferentes sistemas de renderizado en distintos navegadores, sistemas operativos y dispositivos móviles pueden provocar errores. Estos errores pueden distorsionar visualmente parte del texto o páginas web enteras. Gracias a la rápida red de distribución de contenidos (CDN), con Google Fonts no hay problemas entre plataformas. Google Fonts es compatible con todos los navegadores habituales (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) y funciona de forma fiable en la mayoría de los sistemas operativos móviles modernos, incluidos Android 2.2+ e iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). Por eso usamos Google Fonts, para que todo nuestro servicio online se vea lo más bonito y uniforme posible.

¿Qué datos almacena Google?

Cuando visitas nuestra página web, las fuentes se cargan a través de un servidor de Google. Al realizar esta llamada externa, se envían datos a los servidores de Google. De este modo, Google también detecta que tú, o más bien tu dirección IP, estás visitando nuestra página web. La API de Google Fonts se ha desarrollado para reducir el uso, el almacenamiento y la recopilación de datos de los usuarios finales a lo estrictamente necesario para proporcionar las fuentes correctamente. Por cierto, API significa «Application Programming Interface» (interfaz de programación de aplicaciones) y sirve, entre otras cosas, para transmitir datos en el ámbito del software.

Google Fonts almacena de forma segura las solicitudes de CSS y fuentes en Google, por lo que están protegidas. A través de las estadísticas de uso recopiladas, Google puede determinar el grado de aceptación de cada fuente. Google publica los resultados en páginas de análisis internas, como Google Analytics. Además, Google también usa datos de su propio rastreador web para determinar qué sitios web usan las fuentes de Google. Estos datos se publican en la base de datos BigQuery de Google Fonts. Los empresarios y desarrolladores usan el servicio web de Google BigQuery para poder examinar y mover grandes cantidades de datos.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que cada vez que se realiza una solicitud a Google Fonts, se transmiten automáticamente a los servidores de Google datos como la configuración de idioma, la dirección IP, la versión del navegador, la resolución de pantalla del navegador y el nombre del navegador. No se puede determinar con claridad si estos datos también se almacenan, o al menos Google no lo comunica de forma clara.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Google almacena las solicitudes de activos CSS durante un día en sus servidores, que se encuentran principalmente fuera de la UE. Esto nos permite utilizar las fuentes con la ayuda de una hoja de estilo de Google. Una hoja de estilo es una plantilla de formato que puede utilizarse para cambiar rápida y fácilmente el diseño o el tipo de letra de un sitio web, por ejemplo.

Google almacena los archivos de fuentes durante un año. Google persigue así el objetivo de mejorar fundamentalmente el tiempo de carga de los sitios web. Cuando millones de páginas web hacen referencia a las mismas fuentes, éstas se almacenan en caché tras la primera visita y reaparecen inmediatamente en todas las demás páginas web visitadas posteriormente. A veces, Google actualiza los archivos de fuentes para reducir su tamaño, aumentar la cobertura lingüística y mejorar el diseño.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir que se almacenen?

Los datos que Google almacena durante un día o un año no se pueden borrar fácilmente. Estos datos se envían automáticamente a Google cada vez que se visita la página. Para poder borrar estos datos antes de tiempo, tienes que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google en https://support.google.com/?hl=de&tid=311280441. En este caso, solo puedes evitar que se almacenen datos si no visitas nuestra página.

A diferencia de otras fuentes web, Google nos permite acceder sin restricciones a todas las fuentes. Así que podemos acceder sin límites a un sinfín de fuentes y sacar así el máximo partido a nuestra página web. Encontrarás más información sobre Google Fonts y otras preguntas en https://developers.google.com/fonts/faq?tid=311280441. Aunque Google aborda allí cuestiones relacionadas con la protección de datos, no incluye información realmente detallada sobre el almacenamiento de datos. Es bastante difícil conseguir de Google información realmente precisa sobre los datos almacenados.

Puedes consultar qué datos recopila Google y para qué se utilizan en https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Política de privacidad de Google Fonts Local

En nuestro sitio web utilizamos Google Fonts de Google Inc. La empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda) es responsable del área europea. Hemos incrustado las fuentes de Google localmente, es decir, en nuestro servidor web, no en los servidores de Google. Esto significa que no hay conexión con los servidores de Google y, por lo tanto, no hay transferencia ni almacenamiento de datos.

¿Qué son las Google Fonts?

Antes, a Google Fonts también se le llamaba Google Web Fonts. Se trata de un catálogo interactivo con más de 800 fuentes que Google ofrece de forma gratuita. Con Google Fonts se podrían usar las fuentes sin tener que subirlas a tu propio servidor. Pero para evitar cualquier transferencia de información a los servidores de Google, hemos descargado las fuentes a nuestro servidor. De esta forma, cumplimos con la normativa de protección de datos y no enviamos datos a Google Fonts.

A diferencia de otras fuentes web, Google nos permite acceder sin restricciones a todas las fuentes. Así que podemos acceder sin límites a un sinfín de fuentes y sacar así el máximo partido a nuestra página web. Encontrarás más información sobre Google Fonts y respuestas a otras preguntas en https://developers.google.com/fonts/faq?tid=311280441.

Política de privacidad de Google Analytics

En nuestro sitio web utilizamos la herramienta de seguimiento de análisis Google Analytics (GA) de la empresa estadounidense Google Inc. Para el área europea, la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Google Analytics recopila datos sobre sus acciones en nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando hace clic en un enlace, esta acción se almacena en una cookie y se envía a Google Analytics. Los informes que recibimos de Google Analytics nos ayudan a adaptar mejor nuestro sitio web y nuestro servicio a sus necesidades. A continuación, entraremos en más detalles sobre la herramienta de seguimiento y le informaremos, en particular, sobre qué datos se almacenan y cómo puede evitarlo.

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es una herramienta de seguimiento utilizada para analizar el tráfico en nuestro sitio web. Para que Google Analytics funcione, se incorpora un código de seguimiento en el código de nuestro sitio web. Cuando usted visita nuestro sitio web, este código registra varias acciones que usted realiza en nuestro sitio web. En cuanto abandona nuestro sitio web, estos datos se envían a los servidores de Google Analytics y se almacenan allí.

Google procesa los datos y nosotros obtenemos informes sobre su comportamiento como usuario. Estos informes pueden incluir, entre otros, los siguientes:

• Informes sobre grupos destinatarios: a través de los informes sobre grupos destinatarios conocemos mejor a nuestros usuarios y sabemos con mayor precisión quién está interesado en nuestro servicio.
• Informes publicitarios: los informes publicitarios nos facilitan el análisis y la mejora de nuestra publicidad en línea.
• Informes de captación: Los informes de captación nos dan información útil sobre cómo conseguir que más gente se interese por nuestro servicio.
• Informes de comportamiento: nos indican cómo interactúa usted con nuestro sitio web. Podemos rastrear la ruta que sigue en nuestro sitio y los enlaces en los que hace clic.
• Informes de conversión: Conversión es el nombre que se da a un proceso en el que se realiza una acción deseada como resultado de un mensaje de marketing. Por ejemplo, si pasa de ser un mero visitante del sitio web a un comprador o suscriptor de un boletín informativo. Estos informes nos ayudan a obtener más información sobre cómo nuestros esfuerzos de marketing están resonando con usted. Así es como queremos aumentar nuestra tasa de conversión.
• Informes en tiempo real: Aquí siempre nos enteramos inmediatamente de lo que ocurre en nuestro sitio web. Por ejemplo, vemos cuántos usuarios están leyendo actualmente este texto.

¿Por qué utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web?

Nuestro objetivo con este sitio web es claro: queremos ofrecerle el mejor servicio posible. Las estadísticas y los datos de Google Analytics nos ayudan a lograr este objetivo.

Los datos evaluados estadísticamente nos muestran una imagen clara de los puntos fuertes y débiles de nuestro sitio web. Por un lado, podemos optimizar nuestro sitio para que lo encuentren más fácilmente las personas interesadas en Google. Por otro lado, los datos nos ayudan a comprenderle mejor como visitante. Así sabemos exactamente qué debemos mejorar en nuestro sitio web para ofrecerle el mejor servicio posible. Los datos también nos ayudan a llevar a cabo nuestras medidas de publicidad y marketing de forma más individualizada y rentable. Al fin y al cabo, sólo tiene sentido mostrar nuestros productos y servicios a las personas que están interesadas en ellos.

¿Qué datos almacena Google Analytics?

Google Analytics utiliza un código de seguimiento para crear un ID aleatorio y único que está vinculado a la cookie de su navegador. Así es como Google Analytics le reconoce como nuevo usuario. La próxima vez que visite nuestro sitio, se le reconocerá como usuario «recurrente». Todos los datos recopilados se almacenan junto con esta identificación de usuario. Esto es lo que permite, en primer lugar, evaluar los perfiles de usuarios seudónimos.

Para poder analizar nuestro sitio web con Google Analytics, debe insertarse un ID de propiedad en el código de seguimiento. A continuación, los datos se almacenan en la propiedad correspondiente. Para cada propiedad recién creada, la propiedad Google Analytics 4 es estándar. También puede crear la propiedad Universal Analytics. Dependiendo de la propiedad utilizada, los datos se almacenan durante distintos periodos de tiempo.

Identificadores como las cookies y los ID de instancia de aplicación miden sus interacciones en nuestro sitio web. Las interacciones son todo tipo de acciones que usted realiza en nuestro sitio web. Si también utiliza otros sistemas de Google (como una cuenta de Google), los datos generados a través de Google Analytics pueden estar vinculados a cookies de terceros. Google no comparte los datos de Google Analytics a menos que nosotros, como operador del sitio web, lo autoricemos. Podrán hacerse excepciones si así lo exige la ley.

Google Analytics utiliza las siguientes cookies:

Nombre: _ga
Valor: 2 ,1326744211,152311280441-5
Finalidad: Por defecto, analytics.js utiliza la cookie _ga para almacenar el ID de usuario. Básicamente, sirve para distinguir a los visitantes del sitio web.
Fecha de caducidad: al cabo de 2 años

Nombre: _gid
Valor: 2 .1687193234.152311280441-1
Finalidad: Esta cookie también sirve para distinguir a los visitantes del sitio web
Fecha de caducidad: tras 24 horas

Nombre: _gat_gtag_UA_
Valor: 1
Finalidad: Se utiliza para reducir la frecuencia de solicitud. Si Google Analytics se implementa a través de Google Tag Manager, esta cookie recibe el nombre _dc_gtm_ .
Fecha de caducidad: en 1 minuto

Nombre: AMP_TOKEN
Valor: sin datos
Finalidad: La cookie contiene un token que permite obtener un ID de usuario del servicio de ID de cliente AMP. Otros valores posibles indican un cierre de sesión, una solicitud o un error.
Fecha de caducidad: entre 30 segundos y un año

Nombre: __utma
Valor: 1564498958 ,1564498958,1564498958,1
Finalidad: Esta cookie permite hacer un seguimiento de tu comportamiento en el sitio web y medir su rendimiento. La cookie se actualiza cada vez que se envía información a Google Analytics.
Fecha de caducidad: al cabo de 2 años

Nombre: __utmt
Valor: 1
Finalidad: Esta cookie se utiliza, al igual que _gat_gtag_UA_, para limitar la frecuencia de las solicitudes.
Caducidad: a los 10 minutos

Nombre: __utmb
Valor: 3 .10.1564498958
Finalidad: Esta cookie se utiliza para identificar nuevas sesiones. Se actualiza cada vez que se envían nuevos datos o información a Google Analytics.
Fecha de caducidad: a los 30 minutos

Nombre: __utmc
Valor: 167421564
Finalidad: Esta cookie se utiliza para establecer nuevas sesiones para los visitantes habituales. Se trata de una cookie de sesión y solo se almacena hasta que cierres el navegador.
Fecha de caducidad: al cerrar el navegador

Nombre: __utmz
Valor: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/
Finalidad: La cookie se utiliza para identificar la fuente del tráfico de visitantes en nuestra página web. Es decir, la cookie almacena el origen desde el que has llegado a nuestra página web. Puede tratarse de otra página web o de un anuncio.
Fecha de caducidad: a los 6 meses

Nombre: __utmv
Valor: sin especificar
Finalidad: Esta cookie se utiliza para almacenar datos personalizados del usuario. Se actualiza cada vez que se envía información a Google Analytics.
Fecha de caducidad: al cabo de 2 años

Nota: Esta lista no pretende ser exhaustiva, ya que Google cambia constantemente el tipo de cookies que utiliza.

Aquí le mostramos un resumen de los datos más importantes recopilados con Google Analytics:

Mapas de calor: Google crea los llamados mapas de calor. Estos mapas te permiten ver exactamente las zonas en las que haces clic. Así obtenemos información sobre por dónde te mueves en nuestra página.

Duración de la sesión: Google define la duración de la sesión como el tiempo que pasas en nuestra página sin salir de ella. Si llevas 20 minutos inactivo, la sesión se cierra automáticamente.

Tasa de rebote (en inglés, bounce rate): se habla de rebote cuando solo visitas una página de nuestra web y luego sales de ella.

Creación de una cuenta: Cuando creas una cuenta o realizas un pedido en nuestra página web, Google Analytics recopila estos datos.

Dirección IP: La dirección IP solo se muestra de forma abreviada, para que no sea posible identificarla de forma inequívoca.

Ubicación: A través de la dirección IP se puede determinar el país y tu ubicación aproximada. A este proceso también se le conoce como localización por IP.

Información técnica: La información técnica incluye, entre otras cosas, el tipo de navegador, el proveedor de Internet o la resolución de pantalla.

Fuente de procedencia: Google Analytics; además, por supuesto, nos interesa saber desde qué sitio web o a través de qué anuncio has llegado a nuestra página.

Otros datos son los datos de contacto, las valoraciones, la reproducción de medios (por ejemplo, si reproduce un vídeo a través de nuestro sitio web), compartir contenidos a través de las redes sociales o añadirlos a sus favoritos. La lista no pretende ser completa y sólo sirve como orientación general sobre el almacenamiento de datos por parte de Google Analytics.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Google tiene servidores repartidos por todo el mundo. La mayoría de ellos están en Estados Unidos, por lo que tus datos suelen almacenarse en servidores estadounidenses. Aquí puedes ver exactamente dónde se encuentran los centros de datos de Google: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Sus datos están distribuidos en distintos soportes físicos. Esto tiene la ventaja de que los datos pueden recuperarse más rápidamente y están mejor protegidos contra la manipulación. En todos los centros de datos de Google existen programas de emergencia adecuados para tus datos. Por ejemplo, si el hardware de Google falla o las catástrofes naturales inutilizan los servidores, el riesgo de interrupción del servicio en Google sigue siendo bajo.

El periodo de conservación de los datos depende de las propiedades utilizadas. Al utilizar las propiedades más recientes de Google Analytics 4, el período de conservación de los datos de usuario se fija en 14 meses. Para otros datos denominados de eventos, tenemos la opción de elegir un periodo de conservación de 2 meses o 14 meses.

Para las propiedades de Universal Analytics, Google Analytics tiene un período de conservación predeterminado de 26 meses para sus datos de usuario. A continuación, se eliminarán sus datos de usuario. Sin embargo, tenemos la opción de elegir nosotros mismos el periodo de conservación de los datos de los usuarios. Disponemos de cinco variantes para ello:

• Supresión después de 14 meses
• Supresión después de 26 meses
• Supresión después de 38 meses
• Supresión después de 50 meses
• Sin eliminación automática

Además, también existe la opción de que los datos sólo se eliminen si deja de visitar nuestro sitio web en el plazo que hayamos elegido. En este caso, el período de conservación se restablecerá cada vez que vuelva a visitar nuestro sitio web dentro del período especificado.

Una vez transcurrido el periodo especificado, los datos se borran una vez al mes. Este periodo de conservación se aplica a sus datos vinculados a cookies, reconocimiento de usuarios e identificadores de publicidad (por ejemplo, cookies de dominio de DoubleClick). Los resultados de los informes se basan en datos agregados y se almacenan independientemente de los datos del usuario. Los datos agregados son una fusión de datos individuales en una unidad mayor.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir que se almacenen?

Según la normativa de protección de datos de la Unión Europea, tienes derecho a acceder a tus datos, actualizarlos, eliminarlos o restringir su tratamiento. Con el complemento del navegador para desactivar el JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js), puedes evitar que Google Analytics utilice tus datos. Puedes descargar e instalar el complemento del navegador en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Ten en cuenta que este complemento solo desactiva la recopilación de datos por parte de Google Analytics.

Si en general desea desactivar, eliminar o administrar las cookies (independientemente de Google Analytics), existen instrucciones separadas para cada navegador:

Chrome: Eliminar, activar y gestionar cookies en Chrome

Safari: Gestión de cookies y datos de sitios web con Safari

Firefox: Borra las cookies para eliminar los datos que los sitios web han colocado en tu ordenador.

Internet Explorer: Eliminación y gestión de cookies

Microsoft Edge: Eliminar y administrar cookies

Tenga en cuenta que, al utilizar esta herramienta, sus datos también pueden almacenarse y tratarse fuera de la UE. La mayoría de los terceros países (incluido Estados Unidos) no se consideran seguros según la actual legislación europea de protección de datos. Así pues, los datos no pueden transferirse, almacenarse y tratarse sin más en terceros países inseguros, a menos que existan garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo de la UE) entre nosotros y el proveedor de servicios no europeo.

Esperamos haberte ayudado a entender mejor la información más importante sobre el tratamiento de datos de Google Analytics. Si quieres saber más sobre este servicio de seguimiento, te recomendamos estos dos enlaces: http://www.google.com/analytics/terms/de.html y https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Política de privacidad de Google Tag Manager

Para nuestro sitio web utilizamos Google Tag Manager de la empresa Google Inc. Para el área europea, la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Este gestor de etiquetas es uno de los muchos productos de marketing útiles de Google. Google Tag Manager nos permite incorporar y gestionar de forma centralizada secciones de código de varias herramientas de seguimiento que utilizamos en nuestro sitio web.

En esta política de privacidad, nos gustaría explicarle con más detalle qué hace Google Tag Manager, por qué lo utilizamos y de qué forma se procesan los datos.

¿Qué es Google Tag Manager?

Google Tag Manager es una herramienta de organización con la que podemos integrar y gestionar etiquetas de sitios web de forma centralizada y a través de una interfaz de usuario. Las etiquetas son pequeñas secciones de código que, por ejemplo, registran (rastrean) su actividad en nuestro sitio web. Para ello, se insertan secciones de código JavaScript en el código fuente de nuestra página. Las etiquetas suelen proceder de productos internos de Google, como Google Ads o Google Analytics, pero también se pueden integrar y gestionar etiquetas de otras empresas a través del gestor. Estas etiquetas asumen diferentes tareas. Pueden recopilar datos del navegador, alimentar herramientas de marketing con datos, incrustar botones, establecer cookies y también realizar un seguimiento de los usuarios en varios sitios web.

¿Por qué utilizamos Google Tag Manager para nuestro sitio web?

Como dice el refrán: ¡la organización es la mitad de la batalla! Y, por supuesto, esto también se aplica al mantenimiento de nuestro sitio web. Para que nuestro sitio web sea lo mejor posible para usted y todas las personas interesadas en nuestros productos y servicios, necesitamos varias herramientas de seguimiento como Google Analytics. Los datos recogidos con estas herramientas nos muestran qué es lo que más le interesa, dónde podemos mejorar nuestros servicios y a qué personas debemos seguir mostrando nuestras ofertas. Y para que este seguimiento funcione, necesitamos incrustar los códigos JavaScript apropiados en nuestro sitio web. En principio, podríamos incluir cada sección de código de cada una de las herramientas de seguimiento por separado en nuestro código fuente. Sin embargo, esto lleva un tiempo relativamente largo y es fácil perder la visión de conjunto. Por eso utilizamos Google Tag Manager. Podemos incorporar fácilmente los guiones necesarios y gestionarlos desde un único lugar. Además, Google Tag Manager ofrece una interfaz de usuario fácil de usar y no se requieren conocimientos de programación. Así es como conseguimos mantener el orden en nuestra jungla cotidiana.

¿Qué datos almacena Google Tag Manager?

El propio Tag Manager es un dominio que no establece ninguna cookie y no almacena ningún dato. Actúa como un mero «administrador» de las etiquetas implantadas. Los datos son recogidos por las etiquetas individuales de las distintas herramientas de análisis web. Los datos se transmiten virtualmente a las herramientas de seguimiento individuales de Google Tag Manager y no se almacenan.

Sin embargo, la situación es bastante diferente con las etiquetas incrustadas de las distintas herramientas de análisis web, como Google Analytics. Dependiendo de la herramienta de análisis, normalmente se recogen, almacenan y procesan diversos datos sobre su comportamiento en la web con la ayuda de cookies. Para ello, lea nuestros textos de privacidad sobre las herramientas de análisis y seguimiento individual que utilizamos en nuestro sitio web.

En la configuración de la cuenta de Tag Manager, hemos permitido que Google reciba de nosotros datos anónimos. Sin embargo, esto es sólo el uso y la utilización de nuestro gestor de etiquetas y no sus datos almacenados a través de las secciones de código. Permitimos que Google y otros reciban datos seleccionados de forma anónima. De este modo, consentimos la divulgación anónima de los datos de nuestro sitio web. A pesar de una investigación exhaustiva, no hemos podido averiguar exactamente qué datos resumidos y anónimos se transmiten. En cualquier caso, Google elimina toda la información que pudiera identificar nuestro sitio web. Google agrega los datos a cientos de otros datos anónimos de sitios web y, como parte de las medidas de evaluación comparativa, crea tendencias de usuarios. La evaluación comparativa consiste en comparar los resultados propios con los de la competencia. Los procesos pueden optimizarse a partir de la información recopilada.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Cuando Google almacena datos, estos se guardan en sus propios servidores. Los servidores están repartidos por todo el mundo. La mayoría se encuentra en América. En https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de puedes ver exactamente dónde están los servidores de Google.

Puede consultar durante cuánto tiempo almacenan sus datos cada una de las herramientas de seguimiento en los textos de protección de datos de cada una de ellas.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir que se almacenen?

El propio Google Tag Manager no instala cookies, sino que gestiona etiquetas de varios sitios web de seguimiento. En nuestros textos de protección de datos para las herramientas de seguimiento individuales, encontrará información detallada sobre cómo puede eliminar o gestionar sus datos.

Tenga en cuenta que, al utilizar esta herramienta, sus datos también pueden almacenarse y tratarse fuera de la UE. La mayoría de los terceros países (incluido Estados Unidos) no se consideran seguros según la actual legislación europea de protección de datos. Así pues, los datos no pueden transferirse, almacenarse y tratarse sin más en terceros países inseguros, a menos que existan garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo de la UE) entre nosotros y el proveedor de servicios no europeo.

Si quieres saber más sobre Google Tag Manager, te recomendamos que consultes las preguntas frecuentes en https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html.

Marketing por correo electrónico

Por supuesto, queremos seguir en contacto con usted y presentarle siempre las noticias más importantes sobre nuestra empresa. Para ello, entre otras cosas, utilizamos el marketing por correo electrónico, una parte esencial de nuestro marketing en línea. Si está de acuerdo o si lo permite la ley, le enviaremos boletines, correos electrónicos u otras notificaciones. Cuando utilizamos el término «boletín de noticias» en el texto siguiente, nos referimos principalmente a correos electrónicos enviados periódicamente.

¿Cómo se suscribe a nuestro marketing por correo electrónico?

Si desea participar en nuestro marketing por correo electrónico (principalmente a través de boletines informativos), normalmente sólo tiene que registrarse con su dirección de correo electrónico. Para ello, rellene un formulario en línea y envíelo. Sin embargo, también puede ocurrir que le pidamos su cargo y su nombre para poder escribirle personalmente.

En principio, la suscripción a boletines informativos funciona con la ayuda del denominado «procedimiento de doble inclusión». Una vez que se haya registrado para recibir nuestro boletín en nuestro sitio web, recibirá un correo electrónico confirmando su registro. Esto garantiza que la dirección de correo electrónico le pertenece y que nadie se ha registrado con una dirección de correo electrónico de terceros. Nosotros o una herramienta de notificación utilizada por nosotros registra cada inicio de sesión individual. Esto es necesario para que también podamos demostrar que el proceso de registro es legalmente correcto. Por regla general, se almacenan la hora de registro, la hora de confirmación del registro y su dirección IP. Además, cuando realizas cambios en tus datos almacenados, estos también se registran.

¿Durante cuánto tiempo podemos guardar su dirección de correo electrónico?

Si da de baja su dirección de correo electrónico de nuestra lista de distribución de correos electrónicos/boletines, podemos almacenar su dirección durante un máximo de tres años en función de nuestros intereses legítimos, de modo que podamos seguir demostrando su consentimiento en ese momento. Sólo podemos procesar estos datos si tenemos que defendernos de cualquier reclamación.

No obstante, si confirma que nos ha dado su consentimiento para suscribirse al boletín, puede presentar una solicitud individual de supresión en cualquier momento. Si se opone permanentemente al consentimiento, nos reservamos el derecho de almacenar su dirección de correo electrónico en una lista negra. Por supuesto, conservaremos su dirección de correo electrónico siempre que se haya suscrito voluntariamente a nuestro boletín.

¿Con qué fundamento jurídico realizamos marketing por correo electrónico?

El envío de nuestro boletín se basa en su consentimiento. Esto significa que sólo podremos enviarle un boletín de noticias si se ha registrado previamente para recibirlo. Si no se requiere el consentimiento, el boletín se envía sobre la base del interés legítimo en el marketing directo, siempre que esté legalmente permitido. Incluso si encargamos a un proveedor de servicios, esto ocurre sobre la base de nuestro interés legítimo. Grabamos su proceso de registro para poder demostrar en todo momento que cumple nuestra legislación.

¿Qué contienen nuestros boletines?

Por supuesto, no queremos molestarle en modo alguno con nuestro boletín. Por eso nos esforzamos siempre por ofrecer sólo contenidos relevantes e interesantes. Por ejemplo, puede obtener más información sobre nuestra empresa, nuestros servicios o nuestros productos. Como siempre estamos mejorando nuestras ofertas, nuestro boletín también le informará cuando haya novedades o cuando ofrezcamos promociones especiales y lucrativas.

Si utilizamos un proveedor de servicios que ofrece una herramienta de correo profesional para nuestro marketing por correo electrónico, lo hacemos para poder ofrecerle boletines rápidos y seguros.

¿Qué datos se almacenan?

Cuando se suscribe a nuestro boletín a través de nuestro sitio web, confirma por correo electrónico que es miembro de una lista de correo electrónico. Además de su dirección IP y de correo electrónico, también pueden almacenarse su nombre, dirección y número de teléfono. Sin embargo, sólo si usted da su consentimiento para este almacenamiento de datos. Además, puede almacenarse información sobre su dispositivo o su contenido preferido en nuestro sitio web. Puede obtener más información sobre el almacenamiento de datos cuando visita un sitio web en la sección «Almacenamiento automático de datos».

En las secciones siguientes encontrará información sobre servicios especiales de marketing por correo electrónico, si están disponibles.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Tiene la opción de cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento. Para ello, sólo tiene que revocar su consentimiento a la suscripción al boletín. Esto suele llevar sólo unos minutos o unos pocos clics. En la mayoría de los casos, encontrará un enlace directamente en nuestro boletín para cancelar la suscripción. Si realmente no encuentra el enlace en el boletín, póngase en contacto con nosotros por correo y cancelaremos su suscripción al boletín.

Política de privacidad de Sendinblue

Puede suscribirse gratuitamente a nuestro boletín en nuestro sitio web. Para garantizar que esto también funcione, utilizamos el servicio de envío de correo electrónico Sendinblue para nuestro boletín. Este es un servicio de la empresa alemana Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlín.

Por supuesto, nos encantaría que te suscribieras a nuestro boletín. Así podremos mantenerte al día y contarte de primera mano lo que está pasando en nuestra empresa. Pero debes saber que, durante el proceso de suscripción al boletín, todos los datos que introduzcas (como, por ejemplo, tu dirección de correo electrónico o tu nombre y apellidos) se almacenan y gestionan en nuestro servidor y en Sendinblue. Se trata, además, de datos personales. Por ejemplo, además de la hora y la fecha de la suscripción, también se almacena tu dirección IP. Durante el proceso de suscripción, aceptas que te enviemos el boletín y se te informa además sobre esta política de privacidad.
El servicio de boletín informativo también nos ofrece útiles funciones de análisis. Esto significa que, cuando enviamos un boletín, sabemos, por ejemplo, si lo has abierto y cuándo lo has hecho. El software también detecta y registra si haces clic en algún enlace del boletín y en cuál. Esta información nos ayuda enormemente a adaptar y optimizar nuestro servicio a tus deseos y necesidades. Al fin y al cabo, queremos ofrecerte el mejor servicio posible. Además de los datos ya mencionados anteriormente, también se almacenan datos sobre tu comportamiento como usuario.

Puede revocar su consentimiento a este tratamiento de datos en cualquier momento. Por ejemplo, si hace clic en el enlace para darse de baja directamente en el boletín. Tras darse de baja, los datos personales se eliminarán de nuestro servidor y de los servidores de Sendinblue, que se encuentran en Alemania. Usted tiene derecho a recibir información gratuita sobre sus datos almacenados y, si procede, también derecho a su supresión, bloqueo o corrección.

Si quieres obtener más información sobre el tratamiento de datos, te recomendamos que consultes la política de privacidad de la empresa en https://de.sendinblue.com/legal/privacypolicy/ y también la siguiente página informativa en https://de.sendinblue.com/informationen-newsletter-empfaenger/

Política de privacidad de Google reCAPTCHA

Nuestro principal objetivo es asegurar y proteger nuestro sitio web de la mejor manera posible para usted y para nosotros. Para garantizarlo, utilizamos Google reCAPTCHA de Google Inc. Para el área europea, la empresa Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublín 4, Irlanda) es responsable de todos los servicios de Google. Con reCAPTCHA podemos determinar si usted es realmente un ser humano de carne y hueso y no un robot u otro software de spam. Por spam entendemos cualquier información no solicitada que se nos envíe por vía electrónica. En los CAPTCHAS clásicos, normalmente había que resolver puzzles de texto o imágenes para la verificación. Con reCAPTCHA de Google, normalmente no tenemos que molestarte con esos acertijos. En la mayoría de los casos, basta con marcar la casilla para confirmar que no eres un bot. Con la nueva versión Invisible reCAPTCHA, ni siquiera tienes que marcar una casilla. A lo largo de la presente declaración de protección de datos conocerá exactamente cómo funciona y, sobre todo, qué datos se utilizan con este fin.

¿Qué es reCAPTCHA?

reCAPTCHA es un servicio captcha gratuito de Google que protege los sitios web de software de spam y del abuso por parte de visitantes no humanos. El uso más común de este servicio es cuando se rellenan formularios en Internet. Un servicio captcha es una especie de test de Turing automático diseñado para garantizar que una acción en Internet la realiza un humano y no un bot. En el clásico Test de Turing (llamado así por el informático Alan Turing), un humano determina la distinción entre un bot y un humano. Con los captchas, esto también lo hace el ordenador o un programa informático. Los captchas clásicos funcionan con pequeñas tareas fáciles de resolver para los humanos, pero que presentan dificultades importantes para las máquinas. Con reCAPTCHA, ya no tendrá que resolver enigmas de forma activa. La herramienta utiliza modernas técnicas de riesgo para distinguir a los humanos de los bots. Aquí sólo tienes que marcar el campo de texto «No soy un robot» o con Invisible reCAPTCHA incluso esto ya no es necesario. Con reCAPTCHA, se incluye un elemento JavaScript en el código fuente y, a continuación, la herramienta se ejecuta en segundo plano y analiza el comportamiento del usuario. El software calcula la denominada puntuación captcha a partir de estas acciones del usuario. Google utiliza esta puntuación para calcular la probabilidad de que seas humano incluso antes de introducir el captcha. reCAPTCHA o los captchas en general se utilizan siempre que los bots puedan manipular o abusar de ciertas acciones (como registros, encuestas, etc.).

¿Por qué utilizamos reCAPTCHA en nuestro sitio web?

Sólo queremos acoger en nuestro bando a personas de carne y hueso. Los bots o programas de spam de diversos tipos pueden quedarse en casa. Por eso hacemos todo lo posible para protegernos y ofrecerle la mejor experiencia de usuario posible. Por este motivo, utilizamos Google reCAPTCHA de la empresa Google. De esta forma podemos estar seguros de que seguimos siendo un sitio web «libre de bots». Al utilizar reCAPTCHA, se transmiten datos a Google para determinar si usted es realmente un ser humano. Por lo tanto, reCAPTCHA está al servicio de la seguridad de nuestro sitio web y, por extensión, de su seguridad. Por ejemplo, sin reCAPTCHA, podría ocurrir que un bot registrara el mayor número posible de direcciones de correo electrónico durante el registro para «spamear» foros o blogs con contenidos publicitarios no deseados. Con reCAPTCHA podemos evitar estos ataques de bots.

¿Qué datos almacena reCAPTCHA?

reCAPTCHA recopila datos personales de los usuarios para determinar si las acciones en nuestro sitio web proceden realmente de personas. Por lo tanto, la dirección IP y otros datos requeridos por Google para el servicio reCAPTCHA pueden ser enviados a Google. Las direcciones IP casi siempre se acortan previamente en los Estados miembros de la UE o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de que los datos aterricen en un servidor de Estados Unidos. La dirección IP no se combina con otros datos de Google a menos que haya iniciado sesión con su cuenta de Google mientras utiliza reCAPTCHA. En primer lugar, el algoritmo de reCAPTCHA comprueba si las cookies de Google de otros servicios de Google (YouTube, Gmail, etc.) ya están instaladas en tu navegador. Posteriormente, reCAPTCHA establece una cookie adicional en su navegador y captura una instantánea de la ventana de su navegador.

La siguiente lista de datos recopilados sobre navegadores y usuarios no pretende ser completa. Más bien, son ejemplos de datos que, por lo que sabemos, son procesados por Google.

• URL de referencia (la dirección de la página de la que procede el visitante)
• Dirección IP (por ejemplo, 256.123.123.1)
• Información sobre el sistema operativo (el software que permite que tu ordenador funcione. Algunos sistemas operativos conocidos son Windows, Mac OS X o Linux)
• Cookies (pequeños archivos de texto que almacenan datos en tu navegador)
• Comportamiento del ratón y del teclado (se guarda cada acción que realices con el ratón o el teclado)
• Configuración de fecha e idioma (se guardará el idioma y la configuración de fecha que tengas predeterminados en tu ordenador)
• Todos los objetos JavaScript (JavaScript es un lenguaje de programación que permite que las páginas web se adapten al usuario. Los objetos JavaScript pueden agrupar todo tipo de datos bajo un mismo nombre)
• Resolución de pantalla (indica cuántos píxeles componen la imagen)

Es indiscutible que Google utiliza y analiza estos datos incluso antes de que usted haga clic en la casilla «No soy un robot». Con la versión Invisible reCAPTCHA, ni siquiera hay tictac y todo el proceso de reconocimiento se ejecuta en segundo plano. Google no informa detalladamente de cuántos y qué datos almacena.

reCAPTCHA utiliza las siguientes cookies: nos referimos a la versión de demostración de reCAPTCHA de Google, disponible en https://www.google.com/recaptcha/api2/demo. Todas estas cookies necesitan un identificador único para fines de seguimiento. Aquí tienes una lista de las cookies que Google reCAPTCHA ha establecido en la versión de demostración:

Nombre: IDE
Valor: WqTUmlnmv_qXyi_DGNPLESKnRNrpgXoy1K-pAZtAkMbHI-311280441-8
Finalidad: Esta cookie la instala la empresa DoubleClick (que también pertenece a Google) para registrar y notificar las acciones de un usuario en la página web en relación con los anuncios publicitarios. De este modo, se puede medir la eficacia publicitaria y tomar las medidas de optimización correspondientes. IDE se almacena en los navegadores bajo el dominio doubleclick.net.
Fecha de caducidad: al cabo de un año

Nombre: 1P_JAR
Valor: 14/05/2019-12
Finalidad: Esta cookie recopila estadísticas sobre el uso del sitio web y mide las conversiones. Una conversión se produce, por ejemplo, cuando un usuario se convierte en comprador. La cookie también se usa para mostrar anuncios relevantes a los usuarios. Además, la cookie evita que un usuario vea el mismo anuncio más de una vez.
Fecha de caducidad: al cabo de un mes

Nombre: ANID
Valor: U7j1v3dZa3112804410xgZFmiqWppRWKOr
Finalidad: No hemos podido averiguar mucha información sobre esta cookie. En la política de privacidad de Google, esta cookie se menciona junto con otras «cookies publicitarias», como «DSID», «FLC», «AID» y «TAID». ANID se almacena en el dominio google.com.
Fecha de caducidad: a los 9 meses

Nombre: CONSENT
Valor: YES+AT .de+20150628-20-0
Finalidad: Esta cookie almacena el estado del consentimiento del usuario para utilizar distintos servicios de Google. CONSENT también se utiliza con fines de seguridad para verificar la identidad de los usuarios, evitar el uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión y proteger los datos de los usuarios frente a ataques no autorizados.
Fecha de caducidad: al cabo de 19 años

Nombre: NID
Valor: 0WmuWqy311280441zILzqV_nmt3sDXwPeM5Q
Finalidad: Google utiliza NID para personalizar los anuncios que ves en tus búsquedas en Google. Con ayuda de esta cookie, Google «recuerda» las búsquedas que más realizas o tu interacción previa con los anuncios. Así, siempre recibirás anuncios personalizados. La cookie contiene un identificador único para recopilar los ajustes personales del usuario con fines publicitarios.
Fecha de caducidad: a los 6 meses

Nombre: DV
Valor: gEAABBCjJMXcI0dSAAAANbqc311280441-4
Finalidad: Esta cookie se instala en cuanto marcas la casilla «No soy un robot». Google Analytics utiliza esta cookie para la publicidad personalizada. DV recopila información de forma anónima y se utiliza además para distinguir a los usuarios.
Fecha de caducidad: en 10 minutos

Nota: Esta lista no pretende ser exhaustiva, ya que, según nuestra experiencia, Google cambia constantemente el tipo de cookies que utiliza.

¿Cuánto tiempo y dónde se almacenan los datos?

Al insertar reCAPTCHA, se transfieren datos de usted al servidor de Google. Google no aclara dónde se almacenan exactamente estos datos, ni siquiera tras repetidas consultas. Sin haber recibido confirmación por parte de Google, cabe suponer que datos como la interacción con el ratón, el tiempo de permanencia en el sitio web o la configuración de idioma se almacenan en los servidores europeos o estadounidenses de Google. Por lo general, la dirección IP que su navegador transmite a Google no se combina con otros datos de Google procedentes de otros servicios de Google. Sin embargo, si ha iniciado sesión en su cuenta de Google mientras utiliza el complemento reCAPTCHA, los datos se fusionarán. Para ello se aplican las disposiciones de protección de datos divergentes de la empresa Google.

¿Cómo puedo borrar mis datos o impedir que se almacenen?

Si no quieres que se envíen datos sobre ti y tu comportamiento a Google, debes cerrar completamente la sesión de Google y borrar todas las cookies de Google antes de visitar nuestra página web o de usar el software reCAPTCHA. Por norma general, los datos se envían automáticamente a Google en cuanto accedes a nuestra página. Para borrar estos datos, tienes que ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google en https://support.google.com/?hl=de&tid=311280441.

Por lo tanto, al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación, el procesamiento y el uso automáticos de datos por parte de Google LLC y sus agentes.

Tenga en cuenta que, al utilizar esta herramienta, sus datos también pueden almacenarse y tratarse fuera de la UE. La mayoría de los terceros países (incluido Estados Unidos) no se consideran seguros según la actual legislación europea de protección de datos. Así pues, los datos no pueden transferirse, almacenarse y tratarse sin más en terceros países inseguros, a menos que existan garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo de la UE) entre nosotros y el proveedor de servicios no europeo.

Puedes obtener más información sobre reCAPTCHA en la página para desarrolladores web de Google, en https://developers.google.com/recaptcha/. Aunque Google profundiza aquí en el desarrollo técnico de reCAPTCHA, tampoco encontrarás allí información detallada sobre el almacenamiento de datos ni sobre temas relacionados con la protección de datos. Encontrarás una buena visión general del uso básico de los datos en Google en su propia política de privacidad en https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Todos los textos están protegidos por derechos de autor.

Fuente: Creado con el generador de políticas de privacidad de AdSimple