Afdruk- en gegevensbescherming

Onze omgang met uw gegevens en uw rechten

11 Privacybeleid Google Fonts

We gebruiken Google Fonts op onze website. Dit zijn de “Google Fonts” van het bedrijf Google Inc. Voor de Europese ruimte is het bedrijf Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) verantwoordelijk voor alle Google-diensten.

U hoeft niet in te loggen of een wachtwoord in te voeren om Google Fonts te gebruiken. Bovendien worden er geen cookies in uw browser opgeslagen. De bestanden (CSS, fonts) worden opgevraagd via de Google-domeinen fonts.googleapis.com en fonts.gstatic.com. Volgens Google staan aanvragen voor CSS en fonts volledig los van alle andere Google-services. Als u een Google-account hebt, hoeft u zich geen zorgen te maken dat uw Google-accountgegevens aan Google worden doorgegeven wanneer u Google Fonts gebruikt. Google registreert het gebruik van CSS (Cascading Style Sheets) en de gebruikte lettertypen en slaat deze gegevens veilig op. We zullen in detail bekijken hoe de gegevensopslag er precies uitziet.

Wat zijn Google Fonts?

Google Fonts (voorheen Google Web Fonts) is een verzameling van meer dan 800 lettertypen die Google gratis ter beschikking stelt aan zijn gebruikers.

Veel van deze lettertypen zijn uitgebracht onder de SIL Open Font License, terwijl andere onder de Apache-licentie zijn uitgebracht. Beide zijn vrije softwarelicenties.

Waarom gebruiken we Google Fonts op onze website?

Met Google Fonts kunnen we lettertypen op onze eigen website gebruiken zonder dat we deze naar onze eigen server hoeven te uploaden. Google Fonts is een belangrijk onderdeel om de kwaliteit van onze website hoog te houden. Alle Google-lettertypen zijn automatisch geoptimaliseerd voor het web, wat dataverkeer bespaart en vooral bij het gebruik van mobiele apparaten een groot voordeel is. Wanneer u onze site bezoekt, zorgt de kleine bestandsgrootte voor een snelle laadtijd. Bovendien zijn Google Fonts veilige weblettertypen. Verschillende beeldweergavesystemen (rendering) in verschillende browsers, besturingssystemen en mobiele apparaten kunnen tot fouten leiden. Dergelijke fouten kunnen teksten of hele webpagina’s visueel vervormen. Dankzij het snelle Content Delivery Network (CDN) zijn er met Google Fonts geen platformoverschrijdende problemen. Google Fonts ondersteunt alle gangbare browsers (Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera) en werkt betrouwbaar op de meeste moderne mobiele besturingssystemen, waaronder Android 2.2+ en iOS 4.2+ (iPhone, iPad, iPod). We gebruiken Google Fonts dus om onze volledige online dienst zo mooi en uniform mogelijk te kunnen presenteren.

Welke gegevens worden door Google opgeslagen?

Wanneer u onze website bezoekt, worden de lettertypen via een Google-server geladen. Door deze externe oproep worden gegevens naar de Google-servers verzonden. Zo merkt Google ook dat u, of beter gezegd uw IP-adres, onze website bezoekt. De Google Fonts API is ontwikkeld om het gebruik, de opslag en de verzameling van eindgebruikersgegevens te beperken tot wat nodig is voor een correcte weergave van lettertypen. API staat overigens voor „Application Programming Interface“ en dient onder andere als gegevensoverdrager in de softwarewereld.

Google Fonts slaat CSS- en lettertypeverzoeken veilig op bij Google en is daarmee beveiligd. Aan de hand van de verzamelde gebruiksstatistieken kan Google vaststellen hoe goed de afzonderlijke lettertypes in de smaak vallen. Google publiceert de resultaten op interne analysepagina’s, zoals Google Analytics. Daarnaast gebruikt Google ook gegevens van zijn eigen webcrawler om vast te stellen welke websites Google-lettertypen gebruiken. Deze gegevens worden gepubliceerd in de BigQuery-database van Google Fonts. Ondernemers en ontwikkelaars maken gebruik van de Google-webservice BigQuery om grote hoeveelheden gegevens te kunnen onderzoeken en verwerken.

Er moet echter nog rekening mee worden gehouden dat bij elk verzoek om een Google Font ook informatie zoals taalinstellingen, IP-adres, browserversie, schermresolutie van de browser en naam van de browser automatisch naar de servers van Google wordt verzonden. Of deze gegevens ook worden opgeslagen, is niet duidelijk vast te stellen of wordt door Google niet eenduidig gecommuniceerd.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Google bewaart verzoeken om CSS-activa gedurende één dag op zijn servers, die zich voornamelijk buiten de EU bevinden. Zo kunnen we de lettertypes gebruiken met behulp van een Google stylesheet. Een stylesheet is een formaatsjabloon dat kan worden gebruikt om snel en gemakkelijk bijvoorbeeld het ontwerp of het lettertype van een website te veranderen.

De lettertypebestanden worden een jaar lang door Google bewaard. Google streeft er dus naar de laadtijd van websites fundamenteel te verbeteren. Wanneer miljoenen webpagina’s naar dezelfde lettertypes verwijzen, worden ze na het eerste bezoek in de cache opgeslagen en verschijnen ze onmiddellijk weer op alle andere webpagina’s die later worden bezocht. Soms werkt Google lettertypebestanden bij om de bestandsgrootte te verkleinen, de taaldekking te vergroten en het ontwerp te verbeteren.

Hoe kan ik mijn gegevens wissen of de opslag ervan voorkomen?

De gegevens die Google een dag of een jaar bewaart, kunnen niet zomaar worden verwijderd. De gegevens worden automatisch naar Google verzonden wanneer de pagina wordt geopend. Om deze gegevens voortijdig te kunnen verwijderen, moet u contact opnemen met de Google-helpdesk via https://support.google.com/?hl=de&tid=311280441. In dit geval kunt u gegevensopslag alleen voorkomen door onze pagina niet te bezoeken.

In tegenstelling tot andere weblettertypen biedt Google ons onbeperkte toegang tot alle lettertypen. We hebben dus onbeperkt toegang tot een zee aan lettertypen en kunnen zo het beste uit onze website halen. Meer informatie over Google Fonts en andere vragen vindt u op https://developers.google.com/fonts/faq?tid=311280441. Hoewel Google daar ingaat op zaken die relevant zijn voor de gegevensbescherming, bevat de site geen echt gedetailleerde informatie over gegevensopslag. Het is vrij moeilijk om van Google echt nauwkeurige informatie over opgeslagen gegevens te krijgen.

Welke gegevens Google in principe verzamelt en waarvoor deze gegevens worden gebruikt, kunt u ook nalezen op https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Privacybeleid van Google Fonts Local

Op onze website gebruiken we Google Fonts van Google Inc. Het bedrijf Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) is verantwoordelijk voor de Europese ruimte. Wij hebben de Google-lettertypes lokaal ingesloten, d.w.z. op onze webserver – niet op de servers van Google. Dit betekent dat er geen verbinding is met Google-servers en dus geen gegevensoverdracht of -opslag.

Wat zijn Google Fonts?

Vroeger heette Google Fonts ook wel Google Web Fonts. Het gaat hier om een interactieve bibliotheek met meer dan 800 lettertypen die Google gratis ter beschikking stelt. Met Google Fonts zou men lettertypes kunnen gebruiken zonder ze naar de eigen server te uploaden. Maar om elke gegevensoverdracht naar Google-servers te voorkomen, hebben we de lettertypes naar onze server gedownload. Op deze manier handelen we in overeenstemming met de privacywetgeving en sturen we geen gegevens door naar Google Fonts.

In tegenstelling tot andere weblettertypen biedt Google ons onbeperkte toegang tot alle lettertypen. We hebben dus onbeperkt toegang tot een zee aan lettertypen en kunnen zo het beste uit onze website halen. Meer informatie over Google Fonts en antwoorden op andere vragen vindt u op https://developers.google.com/fonts/faq?tid=311280441.

Privacybeleid van Google Analytics

Wij gebruiken op onze website het analysetool Google Analytics (GA) van het Amerikaanse bedrijf Google Inc. Voor de Europese ruimte is het bedrijf Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) verantwoordelijk voor alle Google-diensten. Google Analytics verzamelt gegevens over uw handelingen op onze website. Wanneer u bijvoorbeeld op een link klikt, wordt deze actie opgeslagen in een cookie en verzonden naar Google Analytics. De rapporten die wij ontvangen van Google Analytics helpen ons om onze website en dienstverlening beter af te stemmen op uw behoeften. Hierna gaan wij dieper in op de tracking tool en informeren wij u met name over welke gegevens worden opgeslagen en hoe u dit kunt voorkomen.

Wat is Google Analytics?

Google Analytics is een trackinginstrument dat wordt gebruikt om het verkeer op onze website te analyseren. Om Google Analytics te laten werken, is een trackingcode ingebouwd in de code van onze website. Wanneer u onze website bezoekt, registreert deze code verschillende acties die u op onze website onderneemt. Zodra u onze website verlaat, worden deze gegevens naar de servers van Google Analytics gestuurd en daar opgeslagen.

Google verwerkt de gegevens en wij krijgen rapporten over uw gebruikersgedrag. Dit kunnen onder meer, maar niet uitsluitend, de volgende verslagen zijn:

• Doelgroeprapporten: Via doelgroeprapporten leren we onze gebruikers beter kennen en weten we preciezer wie in onze dienst geïnteresseerd is.
• Ad reports: Ad reports maken het voor ons gemakkelijker om onze online reclame te analyseren en te verbeteren.
• Acquisitierapporten: Acquisitierapporten geven ons nuttige informatie over hoe we meer mensen kunnen interesseren voor onze dienst.
• Gedragsrapporten: Dit vertelt ons hoe u met onze website omgaat. Wij kunnen volgen welk pad u aflegt op onze site en op welke links u klikt.
• Conversierapporten: Conversie is de naam voor een proces waarin u een gewenste actie onderneemt als gevolg van een marketingboodschap. Bijvoorbeeld, als u van een gewone websitebezoeker een koper of nieuwsbriefabonnee wordt. Deze rapporten helpen ons meer te weten te komen over hoe onze marketinginspanningen bij u aanslaan. Zo willen we onze conversie verhogen.
• Real-time rapporten: Hier weten we altijd onmiddellijk wat er op onze website gebeurt. We zien bijvoorbeeld hoeveel gebruikers deze tekst momenteel lezen.

Waarom gebruiken we Google Analytics op onze website?

Ons doel met deze website is duidelijk: wij willen u de best mogelijke service bieden. De statistieken en gegevens van Google Analytics helpen ons om dit doel te bereiken.

De statistisch geëvalueerde gegevens geven ons een duidelijk beeld van de sterke en zwakke punten van onze website. Aan de ene kant kunnen we onze site optimaliseren zodat hij gemakkelijker wordt gevonden door geïnteresseerden op Google. Anderzijds helpen de gegevens ons om u als bezoeker beter te begrijpen. We weten dus precies wat we op onze website moeten verbeteren om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. De gegevens helpen ons ook om onze reclame- en marketingacties op een meer individuele en kosteneffectieve manier uit te voeren. Het heeft immers alleen zin om onze producten en diensten te tonen aan mensen die erin geïnteresseerd zijn.

Welke gegevens worden door Google Analytics opgeslagen?

Google Analytics gebruikt een traceercode om een willekeurige, unieke ID te creëren die gekoppeld is aan uw browsercookie. Zo herkent Google Analytics u als nieuwe gebruiker. De volgende keer dat u onze site bezoekt, wordt u herkend als een “terugkerende” gebruiker. Alle verzamelde gegevens worden samen met deze gebruikers-ID opgeslagen. Dit maakt het mogelijk om pseudonieme gebruikersprofielen te evalueren.

Om onze website met Google Analytics te kunnen analyseren, moet een property ID in de trackingcode worden ingevoegd. De gegevens worden dan opgeslagen in de overeenkomstige eigenschap. Voor elke nieuw aangemaakte eigenschap is de Google Analytics 4 eigenschap standaard. U kunt ook de Universal Analytics Property aanmaken. Afhankelijk van de gebruikte eigenschap worden de gegevens gedurende verschillende perioden opgeslagen.

Identificatiemiddelen zoals cookies en app instance ID’s meten uw interacties op onze website. Interacties zijn alle soorten handelingen die u op onze website verricht. Als u ook andere systemen van Google gebruikt (zoals een Google-account), kunnen gegevens die via Google Analytics worden gegenereerd, worden gekoppeld aan cookies van derden. Google geeft geen Google Analytics-gegevens door, tenzij wij als websitebeheerder daarvoor toestemming geven. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt indien dit wettelijk vereist is.

De volgende cookies worden gebruikt door Google Analytics:

Naam: _ga
Waarde: 2 ,1326744211,152311280441-5
Doel: Standaard gebruikt analytics.js de cookie _ga om de gebruikers-ID op te slaan. In principe dient deze om websitebezoekers van elkaar te onderscheiden.
Vervaldatum: na 2 jaar

Naam: _gid
Waarde: 2 .1687193234.152311280441-1
Doel: Deze cookie wordt ook gebruikt om bezoekers van de website te onderscheiden
Vervaldatum: na 24 uur

Naam: _gat_gtag_UA_
Waarde: 1
Doel: wordt gebruikt om het aantal verzoeken te verminderen. Als Google Analytics via Google Tag Manager wordt geïmplementeerd, krijgt dit cookie de naam _dc_gtm_ .
Vervaldatum: na 1 minuut

Naam: AMP_TOKEN
Waarde: geen gegevens
Doel: De cookie bevat een token waarmee een gebruikers-ID kan worden opgehaald bij de AMP-client-ID-service. Andere mogelijke waarden duiden op een uitlogging, een verzoek of een fout.
Vervaldatum: na 30 seconden tot een jaar

Naam: __utma
Waarde: 1564498958 ,1564498958,1564498958,1
Doel: Met deze cookie kan uw gedrag op de website worden bijgehouden en kunnen de prestaties worden gemeten. De cookie wordt telkens bijgewerkt wanneer er informatie naar Google Analytics wordt verzonden.
Vervaldatum: na 2 jaar

Naam: __utmt
Waarde: 1
Doel: Dit cookie wordt, net als _gat_gtag_UA_, gebruikt om het aantal verzoeken te beperken.
Vervaldatum: na 10 minuten

Naam: __utmb
Waarde: 3 .10.1564498958
Doel: Deze cookie wordt gebruikt om nieuwe sessies te identificeren. Hij wordt telkens bijgewerkt wanneer er nieuwe gegevens of informatie naar Google Analytics worden verzonden.
Vervaldatum: na 30 minuten

Naam: __utmc
Waarde: 167421564
Doel: Deze cookie wordt gebruikt om nieuwe sessies voor terugkerende bezoekers vast te leggen. Het betreft een sessiecookie die slechts wordt bewaard totdat u de browser weer sluit.
Vervaldatum: na het sluiten van de browser

Naam: __utmz
Waarde: m|utmccn=(referral)|utmcmd=referral|utmcct=/
Doel: De cookie wordt gebruikt om de bron van het bezoekersverkeer op onze website te identificeren. Dit betekent dat de cookie bijhoudt via welke weg u op onze website bent gekomen. Dit kan een andere website of een advertentie zijn geweest.
Houdbaarheidsdatum: na 6 maanden

Naam: __utmv
Waarde: niet opgegeven
Doel: Deze cookie wordt gebruikt om door de gebruiker gedefinieerde gegevens op te slaan. Hij wordt telkens bijgewerkt wanneer er informatie naar Google Analytics wordt verzonden.
Vervaldatum: na 2 jaar

Opmerking: Deze lijst is niet volledig, aangezien Google de keuze van zijn cookies voortdurend aanpast.

Hier tonen wij u een overzicht van de belangrijkste gegevens die met Google Analytics worden verzameld:

Heatmaps: Google maakt zogenaamde heatmaps aan. Via heatmaps kunnen we precies zien op welke delen u klikt. Zo krijgen we informatie over waar u zich op onze website bevindt.

Duur van de sessie: Google definieert de duur van de sessie als de tijd die u op onze website doorbrengt zonder de pagina te verlaten. Als u 20 minuten inactief bent geweest, wordt de sessie automatisch beëindigd.

Bouncepercentage (Engels: bounce rate): Er is sprake van een bounce wanneer u slechts één pagina op onze website bekijkt en vervolgens onze website weer verlaat.

Aanmaken van een account: Wanneer u op onze website een account aanmaakt of een bestelling plaatst, verzamelt Google Analytics deze gegevens.

IP-adres: Het IP-adres wordt alleen in verkorte vorm weergegeven, zodat het niet mogelijk is om het aan een specifieke gebruiker te koppelen.

Locatie: Aan de hand van het IP-adres kunnen het land en uw geschatte locatie worden bepaald. Dit proces wordt ook wel IP-locatiebepaling genoemd.

Technische gegevens: Tot de technische gegevens behoren onder andere het type browser dat u gebruikt, uw internetprovider en de resolutie van uw scherm.

Bron: Google Analytics; we zijn natuurlijk ook benieuwd via welke website of welke advertentie u op onze site bent terechtgekomen.

Andere gegevens zijn contactgegevens, eventuele beoordelingen, het afspelen van media (bijvoorbeeld als u een video afspeelt via onze site), het delen van content via sociale media of het toevoegen aan uw favorieten. De lijst pretendeert niet volledig te zijn en dient slechts als algemene oriëntatie van de gegevensopslag door Google Analytics.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Google heeft zijn servers over de hele wereld verspreid. De meeste servers staan in Amerika en daarom worden uw gegevens meestal op Amerikaanse servers opgeslagen. Hier kunt u precies nalezen waar de datacenters van Google zich bevinden: https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de

Uw gegevens worden verdeeld over verschillende fysieke gegevensdragers. Dit heeft als voordeel dat de gegevens sneller kunnen worden opgevraagd en beter beschermd zijn tegen manipulatie. In elk datacenter van Google zijn er passende noodprogramma’s voor uw gegevens. Als bijvoorbeeld de hardware van Google uitvalt of natuurrampen de servers lamleggen, blijft het risico van dienstonderbreking bij Google toch laag.

De bewaartermijn van de gegevens hangt af van de gebruikte eigenschappen. Bij gebruik van de nieuwere Google Analytics 4 eigenschappen is de bewaartermijn van uw gebruikersgegevens vastgesteld op 14 maanden. Voor andere zogenaamde gebeurtenisgegevens kunnen wij kiezen voor een bewaartermijn van 2 maanden of 14 maanden.

Voor Universal Analytics-eigenschappen heeft Google Analytics een standaard bewaartermijn van 26 maanden voor uw gebruikersgegevens. Uw gebruikersgegevens worden dan gewist. Wij hebben echter de mogelijkheid om de bewaartermijn van gebruikersgegevens zelf te kiezen. We hebben hiervoor vijf varianten beschikbaar:

• Schrapping na 14 maanden
• Schrapping na 26 maanden
• Schrapping na 38 maanden
• Schrapping na 50 maanden
• Geen automatische verwijdering

Daarnaast is er ook de mogelijkheid dat gegevens alleen worden verwijderd als u onze website niet meer bezoekt binnen de door ons gekozen periode. In dat geval wordt de bewaartermijn opnieuw ingesteld telkens wanneer u onze website binnen de gestelde termijn opnieuw bezoekt.

Wanneer de opgegeven periode is verstreken, worden de gegevens eenmaal per maand gewist. Deze bewaartermijn geldt voor uw gegevens gekoppeld aan cookies, gebruikersherkenning en reclame-ID’s (bijvoorbeeld DoubleClick domeincookies). Rapporteringsresultaten zijn gebaseerd op geaggregeerde gegevens en worden onafhankelijk van gebruikersgegevens opgeslagen. Geaggregeerde gegevens zijn een samenvoeging van individuele gegevens tot een grotere eenheid.

Hoe kan ik mijn gegevens wissen of de opslag ervan voorkomen?

Volgens de privacywetgeving van de Europese Unie hebt u het recht om inzage te krijgen in uw gegevens, deze bij te werken, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Met behulp van de browser-add-on voor het uitschakelen van Google Analytics-JavaScript (ga.js, analytics.js, dc.js) voorkomt u dat Google Analytics uw gegevens gebruikt. U kunt de browser-add-on downloaden en installeren via https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Houd er rekening mee dat deze add-on alleen het verzamelen van gegevens door Google Analytics uitschakelt.

Als u in het algemeen cookies wilt deactiveren, verwijderen of beheren (onafhankelijk van Google Analytics), zijn er aparte instructies voor elke browser:

Chrome: cookies verwijderen, activeren en beheren in Chrome

Safari: cookies en websitegegevens beheren met Safari

Firefox: Verwijder cookies om gegevens te verwijderen die websites op uw computer hebben geplaatst.

Internet Explorer: cookies verwijderen en beheren

Microsoft Edge: cookies verwijderen en beheren

Houd er rekening mee dat bij gebruik van deze tool gegevens over u ook buiten de EU kunnen worden opgeslagen en verwerkt. De meeste derde landen (waaronder de VS) worden volgens de huidige Europese wetgeving inzake gegevensbescherming niet als veilig beschouwd. Gegevens kunnen dus niet zomaar worden overgedragen aan en opgeslagen en verwerkt in onveilige derde landen, tenzij er tussen ons en de niet-Europese dienstverlener passende waarborgen bestaan (zoals modelcontractbepalingen van de EU).

We hopen dat we u de belangrijkste informatie over de gegevensverwerking door Google Analytics hebben kunnen uitleggen. Als u meer wilt weten over deze trackingdienst, raden wij u deze twee links aan: http://www.google.com/analytics/terms/de.html en https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Privacybeleid van Google Tag Manager

Voor onze website gebruiken wij de Google Tag Manager van het bedrijf Google Inc. Voor de Europese ruimte is het bedrijf Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) verantwoordelijk voor alle Google-diensten. Deze tag manager is een van de vele nuttige marketingproducten van Google. Met Google Tag Manager kunnen wij centraal delen van code opnemen en beheren van verschillende tracking tools die wij op onze website gebruiken.

In dit privacybeleid willen wij u nader uitleggen wat de Google Tag Manager doet, waarom wij deze gebruiken en in welke vorm gegevens worden verwerkt.

Wat is de Google Tag Manager?

De Google Tag Manager is een organisatietool waarmee wij website-tags centraal en via een gebruikersinterface kunnen integreren en beheren. Tags zijn kleine stukjes code die bijvoorbeeld uw activiteit op onze website registreren (volgen). Daartoe worden in de broncode van onze pagina secties met JavaScript-code ingevoegd. De tags komen vaak van Google-interne producten zoals Google Ads of Google Analytics, maar ook tags van andere bedrijven kunnen via de manager worden geïntegreerd en beheerd. Dergelijke tags nemen verschillende taken op zich. Ze kunnen browsergegevens verzamelen, marketingtools van gegevens voorzien, knoppen insluiten, cookies instellen en ook gebruikers op meerdere websites volgen.

Waarom gebruiken we Google Tag Manager voor onze website?

Zoals het gezegde luidt: organisatie is het halve werk! En dat geldt natuurlijk ook voor het onderhoud van onze website. Om onze website zo goed mogelijk te maken voor u en alle mensen die geïnteresseerd zijn in onze producten en diensten, hebben we verschillende tracking tools nodig, zoals Google Analytics. De gegevens die met deze tools worden verzameld, laten ons zien waarin u het meest geïnteresseerd bent, waar we onze diensten kunnen verbeteren en aan welke mensen we onze aanbiedingen nog moeten tonen. En om deze tracking te laten werken, moeten we de juiste JavaScript-codes in onze website inbouwen. In principe zouden we elke codesectie van de afzonderlijke traceerinstrumenten afzonderlijk in onze broncode kunnen opnemen. Dit neemt echter vrij veel tijd in beslag en het is gemakkelijk om het overzicht te verliezen. Daarom gebruiken wij de Google Tag Manager. We kunnen gemakkelijk de nodige scripts opnemen en ze vanaf één plaats beheren. Bovendien biedt de Google Tag Manager een gebruiksvriendelijke gebruikersinterface en is geen programmeerkennis vereist. Zo houden we orde in onze dagelijkse jungle.

Welke gegevens worden door de Google Tag Manager opgeslagen?

De Tag Manager zelf is een domein dat geen cookies instelt en geen gegevens opslaat. Hij treedt op als louter “beheerder” van de geïmplementeerde tags. De gegevens worden verzameld door de individuele tags van de verschillende webanalyse-instrumenten. De gegevens worden virtueel doorgegeven aan de individuele tracking tools in de Google Tag Manager en worden niet opgeslagen.

De situatie is echter heel anders met de embedded tags van de verschillende webanalyse-instrumenten, zoals Google Analytics. Afhankelijk van het analyse-instrument worden doorgaans met behulp van cookies verschillende gegevens over uw webgedrag verzameld, opgeslagen en verwerkt. Lees hiervoor onze privacy teksten over de individuele analyse en tracking tools die wij gebruiken op onze website.

In de accountinstellingen van Tag Manager hebben wij Google toegestaan om geanonimiseerde gegevens van ons te ontvangen. Dit is echter alleen het gebruik en de inzet van onze tag manager en niet uw gegevens die via de code secties zijn opgeslagen. Wij staan Google en anderen toe geselecteerde gegevens in geanonimiseerde vorm te ontvangen. Wij stemmen dus in met de anonieme openbaarmaking van onze websitegegevens. Ondanks uitgebreid onderzoek hebben wij niet kunnen achterhalen welke samengevatte en anonieme gegevens precies worden doorgegeven. In ieder geval verwijdert Google alle informatie die onze website zou kunnen identificeren. Google voegt de gegevens samen met honderden andere anonieme websitegegevens en creëert, als onderdeel van benchmarkingmaatregelen, gebruikerstrends. Bij benchmarking worden de eigen resultaten vergeleken met die van concurrenten. Op basis van de verzamelde informatie kunnen processen worden geoptimaliseerd.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Als Google gegevens opslaat, worden deze gegevens op de eigen servers van Google bewaard. De servers staan verspreid over de hele wereld. De meeste bevinden zich in Amerika. Op https://www.google.com/about/datacenters/inside/locations/?hl=de kunt u precies nalezen waar de Google-servers zich bevinden.

Hoe lang de afzonderlijke tracking-tools gegevens van u opslaan, kunt u nalezen in onze afzonderlijke gegevensbeschermingsteksten voor de afzonderlijke tools.

Hoe kan ik mijn gegevens wissen of de opslag ervan voorkomen?

De Google Tag Manager zelf plaatst geen cookies, maar beheert tags van verschillende tracking websites. In onze gegevensbeschermingsteksten voor de afzonderlijke trackinginstrumenten vindt u gedetailleerde informatie over hoe u uw gegevens kunt verwijderen of beheren.

Houd er rekening mee dat bij gebruik van deze tool gegevens over u ook buiten de EU kunnen worden opgeslagen en verwerkt. De meeste derde landen (waaronder de VS) worden volgens de huidige Europese wetgeving inzake gegevensbescherming niet als veilig beschouwd. Gegevens kunnen dus niet zomaar worden overgedragen aan en opgeslagen en verwerkt in onveilige derde landen, tenzij er tussen ons en de niet-Europese dienstverlener passende waarborgen bestaan (zoals modelcontractbepalingen van de EU).

Als u meer wilt weten over Google Tag Manager, raden wij u aan de veelgestelde vragen te raadplegen op https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html.

E-mail marketing

Natuurlijk willen wij met u in contact blijven en u altijd het belangrijkste nieuws over ons bedrijf presenteren. Hiervoor gebruiken wij onder meer e-mailmarketing, een essentieel onderdeel van onze online marketing. Als u ermee instemt of als het wettelijk is toegestaan, sturen wij u nieuwsbrieven, e-mails of andere kennisgevingen. Wanneer we in de volgende tekst de term “nieuwsbrief” gebruiken, bedoelen we vooral e-mails die regelmatig worden verstuurd.

Hoe meldt u zich aan voor onze e-mailmarketing?

Als u wilt deelnemen aan onze e-mailmarketing (meestal via de nieuwsbrief), hoeft u zich meestal alleen maar te registreren met uw e-mailadres. Om dit te doen, vult u een online formulier in en dient u het in. Het kan echter ook voorkomen dat wij u om uw titel en naam vragen, zodat wij u persoonlijk kunnen aanschrijven.

In principe werkt het abonneren op nieuwsbrieven met behulp van de zogenaamde “double opt-in procedure”. Nadat u zich op onze website hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw inschrijving voor de nieuwsbrief. Dit garandeert dat het e-mailadres aan u toebehoort en dat niemand zich met een e-mailadres van derden heeft geregistreerd. Wij of een door ons gebruikt kennisgevingsinstrument registreren elke individuele aanmelding. Dit is nodig zodat wij ook het juridisch correcte registratieproces kunnen bewijzen. In de regel worden het tijdstip van registratie, het tijdstip van de registratiebevestiging en uw IP-adres opgeslagen. Wanneer u wijzigingen aanbrengt in uw opgeslagen gegevens, wordt dit ook geregistreerd.

Hoe lang mogen wij uw e-mailadres bewaren?

Als u uw e-mailadres uitschrijft van onze e-mail/nieuwsbrieven distributielijst, kunnen wij uw adres maximaal drie jaar bewaren op basis van onze legitieme belangen, zodat wij uw toestemming op dat moment nog kunnen bewijzen. Wij mogen deze gegevens alleen verwerken als wij ons tegen eventuele claims moeten verdedigen.

Als u echter bevestigt dat u ons toestemming hebt gegeven om u op de nieuwsbrief te abonneren, kunt u te allen tijde een individueel verzoek tot verwijdering indienen. Indien u permanent bezwaar maakt tegen de toestemming, behouden wij ons het recht voor uw e-mailadres op te slaan in een zwarte lijst. Zolang u zich vrijwillig hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, bewaren wij uiteraard ook uw e-mailadres.

Op welke rechtsgrondslag voeren wij e-mailmarketing uit?

De verzending van onze nieuwsbrief is gebaseerd op uw toestemming. Dit betekent dat wij u alleen een nieuwsbrief mogen sturen als u zich daarvoor vooraf actief heeft aangemeld. Als toestemming niet vereist is, wordt de nieuwsbrief verzonden op basis van het gerechtvaardigd belang van direct marketing, mits dit wettelijk is toegestaan. Ook als wij een dienstverlener opdracht geven, gebeurt dit op basis van ons gerechtvaardigd belang. Wij leggen uw registratieproces vast, zodat wij altijd kunnen bewijzen dat het voldoet aan onze wetten.

Wat staat er in onze nieuwsbrieven?

Natuurlijk willen wij u op geen enkele manier lastig vallen met onze nieuwsbrief. Daarom streven wij er echt altijd naar om alleen relevante en interessante inhoud te bieden. U kunt bijvoorbeeld meer te weten komen over ons bedrijf, onze diensten of onze producten. Omdat wij onze aanbiedingen voortdurend verbeteren, zal onze nieuwsbrief u ook informeren wanneer er nieuws is of wanneer wij speciale, lucratieve promoties aanbieden.

Als wij voor onze e-mailmarketing gebruik maken van een dienstverlener die een professionele mailingtool aanbiedt, doen wij dat om u snel en veilig nieuwsbrieven te kunnen aanbieden.

Welke gegevens worden opgeslagen?

Wanneer u zich via onze website abonneert op onze nieuwsbrief, bevestigt u per e-mail dat u lid bent van een e-maillijst. Naast uw IP-adres en e-mailadres kunnen ook uw naam, adres en telefoonnummer worden opgeslagen. Maar alleen als u instemt met deze gegevensopslag. Daarnaast kan informatie over uw apparaat of de door u geprefereerde inhoud van onze website worden opgeslagen. Meer informatie over de opslag van gegevens wanneer u een website bezoekt, vindt u in de rubriek “Automatische gegevensopslag”.

Informatie over speciale e-mailmarketingdiensten, indien beschikbaar, vindt u in de volgende secties.

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

U kunt uw abonnement op de nieuwsbrief te allen tijde opzeggen. Hiervoor hoeft u alleen uw toestemming voor het abonnement op de nieuwsbrief in te trekken. Dit duurt normaal gesproken slechts enkele minuten of een paar klikken. In de meeste gevallen vindt u direct in onze nieuwsbrief een link waarmee u het abonnement kunt opzeggen. Als u de link in de nieuwsbrief echt niet kunt vinden, neem dan per mail contact met ons op en wij zullen uw abonnement op de nieuwsbrief annuleren.

Sendinblue Privacybeleid

Op onze website kunt u zich gratis abonneren op onze nieuwsbrief. Om ervoor te zorgen dat dit ook werkt, gebruiken we de e-mailverzenddienst Sendinblue voor onze nieuwsbrief. Dit is een dienst van het Duitse bedrijf Sendinblue GmbH, Köpenicker Str. 126, 10179 Berlijn.

We vinden het natuurlijk geweldig als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief. Zo kunnen we u altijd actueel en uit de eerste hand op de hoogte houden van wat er op dit moment in ons bedrijf gebeurt. U dient er echter rekening mee te houden dat bij het aanmeldingsproces voor de nieuwsbrief alle gegevens die u invoert (zoals bijvoorbeeld uw e-mailadres of uw voor- en achternaam) op onze server en bij Sendinblue worden opgeslagen en beheerd. Het gaat hierbij ook om persoonsgegevens. Zo wordt bijvoorbeeld naast het tijdstip en de datum van aanmelding ook uw IP-adres opgeslagen. Tijdens het aanmeldingsproces stemt u ermee in dat wij u de nieuwsbrief mogen sturen en wordt er verder verwezen naar deze privacyverklaring.
De nieuwsbriefdienst biedt ons ook handige analysemogelijkheden. Dat betekent dat wanneer we een nieuwsbrief versturen, we bijvoorbeeld te weten komen of en wanneer de nieuwsbrief door u is geopend. Ook of en op welke link u in de nieuwsbrief klikt, wordt door de software herkend en geregistreerd. Deze informatie helpt ons enorm om onze service aan te passen aan uw wensen en behoeften en deze te optimaliseren. We willen u immers de best mogelijke service bieden. Naast de hierboven genoemde gegevens worden dus ook gegevens over uw gebruikersgedrag opgeslagen.

U kunt uw toestemming voor deze gegevensverwerking te allen tijde intrekken. Bijvoorbeeld als u op de afmeldingslink in de nieuwsbrief klikt. Na afmelding worden de persoonlijke gegevens verwijderd van onze server en van de Sendinblue servers, die zich in Duitsland bevinden. U heeft recht op gratis informatie over uw opgeslagen gegevens en, indien van toepassing, ook recht op verwijdering, afscherming of correctie.

Als u meer informatie wilt over de gegevensverwerking, raden wij u aan het privacybeleid van het bedrijf te raadplegen op https://de.sendinblue.com/legal/privacypolicy/ en ook de volgende informatiepagina op https://de.sendinblue.com/informationen-newsletter-empfaenger/

Google reCAPTCHA Privacybeleid

Ons primaire doel is om onze website zo goed mogelijk te beveiligen en te beschermen voor u en voor ons. Om dit te garanderen, gebruiken we Google reCAPTCHA van Google Inc. Voor de Europese ruimte is het bedrijf Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ierland) verantwoordelijk voor alle Google-diensten. Met reCAPTCHA kunnen we bepalen of u echt een mens van vlees en bloed bent en geen robot of andere spamsoftware. Onder spam verstaan wij alle ongevraagde informatie die ons elektronisch wordt toegezonden. In de klassieke CAPTCHAS moest je meestal tekst- of beeldpuzzels oplossen ter verificatie. Met reCAPTCHA van Google hoeven we u meestal niet lastig te vallen met zulke raadsels. In de meeste gevallen volstaat het om het vakje aan te kruisen om te bevestigen dat u geen bot bent. Met de nieuwe Onzichtbare reCAPTCHA-versie hoeft u niet eens een vakje aan te vinken. Hoe dat precies werkt en vooral welke gegevens daarvoor worden gebruikt, leest u in deze verklaring over gegevensbescherming.

Wat is reCAPTCHA?

reCAPTCHA is een gratis captcha-service van Google die websites beschermt tegen spamsoftware en misbruik door niet-menselijke bezoekers. Het meest voorkomende gebruik van deze dienst is het invullen van formulieren op internet. Een captcha-dienst is een soort automatische Turing-test die ervoor moet zorgen dat een actie op het internet wordt uitgevoerd door een mens en niet door een bot. In de klassieke Turingtest (genoemd naar de computerwetenschapper Alan Turing) bepaalt een mens het onderscheid tussen een bot en een mens. Bij captcha’s gebeurt dit ook door de computer of een softwareprogramma. Klassieke captcha’s werken met kleine taken die voor mensen gemakkelijk op te lossen zijn, maar voor machines grote moeilijkheden opleveren. Met reCAPTCHA hoef je niet langer actief puzzels op te lossen. De tool gebruikt moderne risicotechnieken om mensen van bots te onderscheiden. Hier hoeft u alleen het tekstveld “Ik ben geen robot” aan te vinken of met Invisible reCAPTCHA is zelfs dat niet meer nodig. Met reCAPTCHA wordt een JavaScript-element opgenomen in de broncode, waarna de tool op de achtergrond draait en uw gebruikersgedrag analyseert. De software berekent uit deze gebruikersacties een zogenaamde captcha score. Google gebruikt deze score om te berekenen hoe waarschijnlijk het is dat je menselijk bent, zelfs voordat je de captcha invoert. reCAPTCHA of captcha’s in het algemeen worden altijd gebruikt wanneer bots bepaalde acties zouden kunnen manipuleren of misbruiken (zoals registraties, enquêtes, enz.).

Waarom gebruiken we reCAPTCHA op onze website?

We willen alleen mensen van vlees en bloed aan onze kant. Bots of spamsoftware van diverse aard kunnen veilig thuis blijven. Daarom doen we er alles aan om onszelf te beschermen en u de best mogelijke gebruikerservaring te bieden. Daarom gebruiken wij Google reCAPTCHA van het bedrijf Google. Zo kunnen we er vrij zeker van zijn dat we een “bot-vrije” website blijven. Door reCAPTCHA te gebruiken, worden gegevens aan Google doorgegeven om te bepalen of u daadwerkelijk een mens bent. reCAPTCHA dient daarom de veiligheid van onze website en, bij uitbreiding, uw veiligheid. Zonder reCAPTCHA zou het bijvoorbeeld kunnen gebeuren dat een bot tijdens de registratie zoveel mogelijk e-mailadressen registreert om forums of blogs te “spammen” met ongewenste reclame-inhoud. Met reCAPTCHA kunnen we dergelijke botaanvallen voorkomen.

Welke gegevens worden door reCAPTCHA opgeslagen?

reCAPTCHA verzamelt persoonsgegevens van gebruikers om vast te stellen of de acties op onze website daadwerkelijk van mensen afkomstig zijn. Het IP-adres en andere gegevens die Google nodig heeft voor de reCAPTCHA-dienst kunnen daarom naar Google worden gestuurd. IP-adressen worden bijna altijd eerst ingekort binnen de lidstaten van de EU of andere landen die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte, voordat de gegevens op een server in de VS belanden. Het IP-adres wordt niet gecombineerd met andere gegevens van Google, tenzij u tijdens het gebruik van reCAPTCHA bent ingelogd met uw Google-account. Eerst controleert het reCAPTCHA-algoritme of er al Google-cookies van andere Google-diensten (YouTube. Gmail, enz.) op uw browser zijn geplaatst. Vervolgens plaatst reCAPTCHA een extra cookie in uw browser en maakt een momentopname van uw browservenster.

De volgende lijst van verzamelde browser- en gebruikersgegevens pretendeert niet volledig te zijn. Het zijn eerder voorbeelden van gegevens die, voor zover wij weten, door Google worden verwerkt.

• Referrer URL (het adres van de pagina waar de bezoeker vandaan komt)
• IP-adres (bijv. 256.123.123.1)
• Informatie over het besturingssysteem (de software die ervoor zorgt dat uw computer werkt. Bekende besturingssystemen zijn Windows, Mac OS X of Linux)
• Cookies (kleine tekstbestanden die gegevens in uw browser opslaan)
• Muis- en toetsenbordgedrag (elke handeling die u met de muis of het toetsenbord uitvoert, wordt opgeslagen)
• Datum- en taalinstellingen (de taal en datum die u op uw pc als standaard hebt ingesteld, worden opgeslagen)
• Alle JavaScript-objecten (JavaScript is een programmeertaal waarmee websites zich aan de gebruiker kunnen aanpassen. JavaScript-objecten kunnen allerlei soorten gegevens onder één naam verzamelen)
• Schermresolutie (geeft aan uit hoeveel pixels het beeld bestaat)

Het staat buiten kijf dat Google deze gegevens gebruikt en analyseert nog voordat u op het vakje “Ik ben geen robot” klikt. Met de versie Invisible reCAPTCHA wordt er zelfs niet getikt en verloopt het hele herkenningsproces op de achtergrond. Google vertelt niet in detail hoeveel en welke gegevens het opslaat.

De volgende cookies worden door reCAPTCHA gebruikt: hierbij verwijzen we naar de reCAPTCHA-demoversie van Google op https://www.google.com/recaptcha/api2/demo. Al deze cookies hebben voor trackingdoeleinden een unieke identificatiecode nodig. Hier is een lijst met cookies die Google reCAPTCHA in de demoversie heeft geplaatst:

Naam: IDE
Waarde: WqTUmlnmv_qXyi_DGNPLESKnRNrpgXoy1K-pAZtAkMbHI-311280441-8
Doel: Deze cookie wordt geplaatst door het bedrijf DoubleClick (dat ook tot Google behoort) om de interactie van een gebruiker met advertenties op de website te registreren en te rapporteren. Zo kan de effectiviteit van de advertenties worden gemeten en kunnen passende optimalisatiemaatregelen worden genomen. IDE wordt in browsers opgeslagen onder het domein doubleclick.net.
Vervaldatum: na een jaar

Naam: 1P_JAR
Waarde: 14-5-2019-12
Doel: Deze cookie verzamelt statistieken over het gebruik van de website en meet conversies. Er is bijvoorbeeld sprake van een conversie wanneer een gebruiker een aankoop doet. De cookie wordt ook gebruikt om gebruikers relevante advertenties te tonen. Bovendien kan de cookie voorkomen dat een gebruiker dezelfde advertentie meer dan eens te zien krijgt.
Vervaldatum: na een maand

Naam: ANID
Waarde: U7j1v3dZa3112804410xgZFmiqWppRWKOr
Doel: We hebben niet veel informatie over deze cookie kunnen vinden. In het privacybeleid van Google wordt de cookie genoemd in verband met “advertentiecookies” zoals bijvoorbeeld “DSID”, “FLC”, “AID” en “TAID”. ANID wordt opgeslagen onder het domein google.com.
Houdbaarheidsdatum: na 9 maanden

Naam: CONSENT
Waarde: YES+AT .de+20150628-20-0
Doel: Deze cookie slaat de status op van de toestemming die een gebruiker heeft gegeven voor het gebruik van verschillende Google-diensten. CONSENT dient ook voor de beveiliging, om gebruikers te verifiëren, misbruik van inloggegevens te voorkomen en gebruikersgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde aanvallen.
Vervaldatum: na 19 jaar

Naam: NID
Waarde: 0WmuWqy311280441zILzqV_nmt3sDXwPeM5Q
Doel: NID wordt door Google gebruikt om advertenties af te stemmen op uw Google-zoekopdrachten. Met behulp van deze cookie onthoudt Google uw meest ingevoerde zoekopdrachten of uw eerdere interactie met advertenties. Zo krijgt u altijd op maat gemaakte advertenties te zien. De cookie bevat een unieke ID om persoonlijke instellingen van de gebruiker te verzamelen voor reclamedoeleinden.
Houdbaarheidsdatum: na 6 maanden

Naam: DV
Waarde: gEAABBCjJMXcI0dSAAAANbqc311280441-4
Doel: Zodra u het vakje ‘Ik ben geen robot’ hebt aangevinkt, wordt deze cookie geplaatst. De cookie wordt door Google Analytics gebruikt voor gepersonaliseerde advertenties. DV verzamelt informatie in geanonimiseerde vorm en wordt verder gebruikt om gebruikers te onderscheiden.
Vervaldatum: na 10 minuten

Opmerking: Deze lijst is niet volledig, aangezien Google uit ervaring blijkt dat het de keuze van zijn cookies regelmatig aanpast.

Hoe lang en waar worden de gegevens opgeslagen?

Door het invoegen van reCAPTCHA worden gegevens van u naar de server van Google verzonden. Waar deze gegevens precies worden opgeslagen, maakt Google niet duidelijk, ook niet na herhaalde navraag. Zonder bevestiging van Google kan worden aangenomen dat gegevens zoals muisinteractie, doorgebrachte tijd op de website of taalinstellingen worden opgeslagen op de Europese of Amerikaanse servers van Google. Het IP-adres dat uw browser aan Google doorgeeft, wordt over het algemeen niet samengevoegd met andere gegevens van andere Google-services. Als u echter bent aangemeld bij uw Google-account terwijl u de reCAPTCHA-plug-in gebruikt, worden de gegevens samengevoegd. De afwijkende bepalingen inzake gegevensbescherming van het bedrijf Google zijn hierop van toepassing.

Hoe kan ik mijn gegevens wissen of de opslag ervan voorkomen?

Als u niet wilt dat er gegevens over u en uw gedrag naar Google worden verzonden, moet u, voordat u onze website bezoekt of de reCAPTCHA-software gebruikt, volledig uitloggen bij Google en alle Google-cookies verwijderen. In principe worden de gegevens automatisch naar Google verzonden zodra u onze website bezoekt. Om deze gegevens weer te verwijderen, moet u contact opnemen met de Google-helpdesk via https://support.google.com/?hl=de&tid=311280441.

Daarom stemt u door het gebruik van onze website in met het automatisch verzamelen, verwerken en gebruiken van gegevens door Google LLC en zijn vertegenwoordigers.

Houd er rekening mee dat bij gebruik van deze tool gegevens over u ook buiten de EU kunnen worden opgeslagen en verwerkt. De meeste derde landen (waaronder de VS) worden volgens de huidige Europese wetgeving inzake gegevensbescherming niet als veilig beschouwd. Gegevens kunnen dus niet zomaar worden overgedragen aan en opgeslagen en verwerkt in onveilige derde landen, tenzij er tussen ons en de niet-Europese dienstverlener passende waarborgen bestaan (zoals modelcontractbepalingen van de EU).

Meer informatie over reCAPTCHA vindt u op de webontwikkelaarspagina van Google op https://developers.google.com/recaptcha/. Google gaat hier weliswaar dieper in op de technische ontwikkeling van reCAPTCHA, maar gedetailleerde informatie over gegevensopslag en privacygerelateerde onderwerpen is ook daar niet te vinden. Een goed overzicht van het algemene gebruik van gegevens bij Google vindt u in de eigen privacyverklaring op https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Alle teksten zijn auteursrechtelijk beschermd.

Bron: Opgesteld met de privacybeleidgenerator van AdSimple