§ 1 Généralités, champ d’application des CGV

1.1 Toutes les livraisons et prestations sont effectuées exclusivement sur la base des conditions générales de vente suivantes (ci-après “CGV”) dans leur version en vigueur au moment de la commande.

1.2 La partie contractante est [doctorseyes GmbH, Abteistr. 28, 88416 Ochsenhausen, Registre du commerce : 641792 Tribunal d’enregistrement : Tribunal d’instance Biberach HRB Représenté par : Thomas Henninger] (ci-après le “vendeur”).

1.3 Le client au sens des présentes conditions générales de vente peut être un consommateur (ci-après dénommé “client”). Les consommateurs, au sens des conditions générales de vente, sont des personnes physiques qui concluent des contrats à des fins qui, pour la plupart, ne peuvent être attribuées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle.

§ 2 Conclusion du contrat, réalisation du contrat

2.1 Notre offre est contraignante. En passant commande, vous acceptez notre offre de conclusion de contrat. Le contrat est conclu lorsque votre commande nous est envoyée. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

OU

2.1 Les offres et les présentations d’articles ne constituent pas une offre ferme. Seule votre commande constitue une offre ferme selon le § 145 du Code civil allemand (BGB), que nous pouvons accepter. Après l’envoi de la commande, nous vous transmettons tout d’abord une confirmation de réception de la commande par e-mail. En cas d’acceptation de votre commande par nos soins, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande, par laquelle le contrat est conclu.

2.2 Lorsque vous avez trouvé le produit souhaité, vous pouvez l’examiner de plus près, sans engagement, en cliquant sur le nom du produit ou sur sa photo. En cliquant sur le bouton [In den Warenkorb], [HINZUFÜGEN] ou [WILL ICH HABEN], vous pouvez ajouter l’article au panier. Vous pouvez consulter le contenu du panier à tout moment et sans engagement en cliquant sur le bouton avec l’icône du panier dans la navigation supérieure. Vous pouvez à nouveau retirer ou modifier les produits du panier en cliquant sur les graphiques [Modifier] et [Löschen]. Si vous souhaitez acheter les produits du panier, cliquez sur le bouton [Kasse].

Au cours de la suite du processus de commande, vous créez un compte client chez nous lors de votre premier achat et choisissez le mode d’expédition ainsi que le mode de paiement. Dans la dernière étape, vous obtenez encore une fois un aperçu de vos données de commande sous “Informations sur la commande” et vous pouvez vérifier encore une fois toutes les données et les supprimer ou les modifier sous [korrigieren]. Vous pouvez également corriger des erreurs de saisie en naviguant en sens inverse dans le navigateur ou en interrompant le processus de commande et en recommençant depuis le début. Pour finaliser l’achat, vous devez accepter nos conditions générales de vente et cliquer sur le bouton [Jetzt Kaufen]. Vous nous envoyez ainsi la commande.

§ 3 Sauvegarde du texte du contrat

Nous enregistrons votre commande, les données de commande saisies ainsi que l’ensemble du texte du contrat. Nous vous envoyons par e-mail un accusé de réception de la commande, suivi d’une confirmation de commande OU un accusé de réception de la commande et une confirmation de commande contenant toutes les données de la commande et le texte intégral du contrat.

§ 4 Droit de rétractation pour les consommateurs

Le droit de rétractation suivant s’applique uniquement aux consommateurs dans le cadre de la vente à distance :

1. information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (nom, adresse et, si disponibles, numéro de téléphone, numéro de télécopie et adresse électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu la communication de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu’il n’en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.

Vous n’êtes tenu d’assumer la responsabilité d’une éventuelle dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation des biens qui n’est pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

2) Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats suivants :
les contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,

les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, les contrats de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, si le sceau a été retiré après la livraison,
les contrats de fourniture de biens si, après la livraison, ceux-ci ont été mélangés de manière inséparable avec d’autres biens en raison de leur nature, les contrats de fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison,
les contrats de fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines, à l’exception des contrats d’abonnement, les contrats de fourniture de services d’hébergement non résidentiel, de transport de marchandises, de location de véhicules, de fourniture de nourriture et de boissons, ainsi que les contrats de fourniture d’autres services liés aux activités de loisirs, lorsque le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la fourniture de ces services

§ 5 Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

A [insérer ici le nom, l’adresse et, le cas échéant, le numéro de télécopie et l’adresse électronique de l’entrepreneur par l’entrepreneur] :
Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j’ai/nous avons (*) conclu pour l’achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date

(*) Biffer la mention inutile.

§ 6 Prix et frais d’expédition

Tous les prix s’entendent TVA comprise, frais de port en sus. Nous livrons avec [GLS] ou un autre fournisseur de notre choix.

§ 7 Conditions de livraison

7.1 Nous livrons exclusivement en Europe.
7.2 Sauf indication contraire lors de l’offre, la marchandise est livrée dans un délai de [3] jours ouvrables.

§ 8 Conditions de paiement

8.1 Le paiement s’effectue au choix par paiement anticipé, prélèvement automatique, PayPal (jusqu’à 500€ maximum), virement bancaire SOFORT (jusqu’à 500€ maximum), Giropay ou carte de crédit (jusqu’à 500€ maximum).

Nous nous réservons le droit d’exclure certains modes de paiement.

8.1.1 Si vous choisissez le mode de paiement “Paiement anticipé”, vous recevrez encore une facture de notre part avec un mail séparé. Lors du virement, veuillez utiliser le numéro de commande comme motif de paiement. Votre commande ne sera envoyée qu’après réception du paiement sur notre compte.

8.1.2 En cas de paiement par mandat de prélèvement SEPA, vous autorisez notre banque, en saisissant votre IBAN et en confirmant cette commande, à envoyer une instruction à votre banque pour débiter le montant de l’achat ou de la location de votre compte. Vous pouvez également vous opposer aux prélèvements effectués sur la base de ces autorisations de prélèvement sans avoir à vous justifier. Pour la révocation des autorisations de prélèvement, le délai de contestation est de 8 semaines à compter de la date de réservation. Le cas échéant, votre banque est en droit de facturer des frais pour l’opposition.
8.2 Nous nous réservons la propriété de la chose vendue jusqu’au paiement intégral du montant de la facture.

8.3 Le prix d’achat doit être majoré d’un intérêt de 5 % au-dessus du taux d’intérêt de base à compter de la survenance du retard de paiement pendant la période de retard.

§ 9 Garantie

Si vous êtes un consommateur, la garantie s’applique conformément aux dispositions légales.

§ 10 Responsabilité

Notre responsabilité est illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave et conformément aux dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits. En cas de négligence légère, nous sommes responsables des atteintes à la vie, à l’intégrité physique et à la santé des personnes.
Dans les autres cas, nous ne sommes responsables de négligence légère qu’en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles. Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l’exécution permet la bonne exécution du contrat et dont le partenaire contractuel attend le respect. La responsabilité en cas de violation d’une telle obligation contractuelle essentielle est limitée aux dommages typiques du contrat auxquels nous devions nous attendre lors de la conclusion du contrat sur la base des circonstances connues à ce moment-là. Cette limitation de responsabilité s’applique également à nos auxiliaires d’exécution.

§ 11 Service à la clientèle

Si vous avez des questions, des plaintes ou des réclamations, n’hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 8h à 18h au +49 (0) 7352 93 92 12 ou par e-mail à info@doctorseyes.de.

§ 12 Autres

12.1 La langue du contrat est l’allemand.

12.2 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL). Celle-ci est accessible à l’adresse Internet suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En cas de divergences d’opinion découlant de contrats de consommation, nous nous efforçons de parvenir à un règlement extrajudiciaire des litiges. Nous sommes donc tenus de mettre en œuvre une procédure de règlement des litiges devant l’organisme fédéral de conciliation universel (y compris l’adresse et le site web), à condition que le consommateur ait préalablement fait valoir le droit litigieux à notre égard. Il va de soi que les consommateurs ont toujours la possibilité de recourir à la justice.

Office fédéral de conciliation universel
Centre de médiation e.V.
Rue de Strasbourg 8
77694 Kehl sur le Rhin

Téléphone 07851 / 795 79 40
Télécopieur 07851 / 795 79 41
Courrier électronique : mail@universalschlichtungsstelle.de

12.3 Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont caduques, le reste du contrat reste valable. Dans la mesure où les dispositions ne sont pas valables, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.